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探寻银行从业人员心理密码：人格、应对与倦怠的关联剖析

一、引言

1.1研究背景与动因

在当今经济全球化和金融市场竞争日益激烈的大环境下，银行业作为金融体系的关键支柱，其稳定运行与发展至关重要。银行从业人员作为银行业务的直接执行者和推动者，在金融活动中扮演着不可或缺的角色。然而，随着金融市场环境的不断变化和金融创新的持续推进，银行从业人员面临着前所未有的工作压力。

从业务发展角度来看，银行间竞争愈发激烈，为了拓展市场份额，从业人员往往背负着沉重的业绩考核压力。存款任务、贷款业务、信用卡推广以及理财产品销售等指标，如同高悬的达摩克利斯之剑，时刻考验着他们的业务能力与心理素质。有调查显示，多数银行