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调度中心职员考评细则

为了规范和加强调度中心管理工作,提升调中心工作质量和效率及调度中心工作人员综合素质,加强职职员作责任心和激发工作主动性,不停提升调度中心管理水平,依据调度中心工作性质及特点制订本考评细则:

考评目

1、不停提升调度中心安全生产管理水平,使调度中心安全生产管理工作朝着规范化、标准化、精细化方向发展。

2、正确、客观、公正反应调度中心职职员作业绩,为调度中心职员考评嘉奖提供有效依据。

3、明确调度中心职职员作导向,确保调度中心有效运行。

坚持以人为本最大程度调动职职员作主动性,提升工作效率和工作质量。

4、经过考评考评对调度中心职职员作中存在不足提出整改意见,帮助调度中心职员提升自己工作水平。

考评标准

公平性标准:调度中心职职员作目标等考评内容由考评人在考评期初给予明确。

客观性标准:对被考评者任何评价要求都应有事实依据,避免主观臆断和个人感情色彩。

双向沟通标准:每次考评时考评者与被考评者都应按工作目标等考评内容开诚布公地进行双向沟通,月底考评结束后要立刻反馈给被考评者。

考评范围

全体调度中心职员

考评内容

考评内容关键分为两部分:调度值班业务工作;其她工作任务。调度值班业务工作包含调度中心职员每个月所应完成本职员作和领导交办临时性工作。其她工作包含工作纪律、行为规范、业务学习及全局性活动。

考评方法

实施89分制月考评制度,考评结果作为调度中心职员奖罚方面依据。

每个月依据考评结果,可分为:优良（大于等于90分）;合格（小于90分大于等于60分）;不合格（小于60分）三个等级。连续三个月得分最低者责令其做出深刻检验。

调度中心职员考评细则

（一）、调度值班业务工作

1、调度中心职员必需严格遵守交接班制度,出现不交接问题或交接不清楚致使下一班情况不明,交接班统计弄虚作假,交班人员一次扣5分。

2、领导安排工作不能立刻落实完成和跟踪调度一次扣5分。

3、对当班安全生产动态信息、生产计划、任务完成情况等掌握不清楚,领导问询时无法立刻回复或虚假汇报一次扣3分。

4、对违章指挥、违章作业一次扣20分。

5、出现影响安全供水问题及事故,未立刻问询现场,问询现场情况不详、缺项、漏项、未立刻作出应急处理方法,对事故情况调度不全方面,现场调度中心职员不能按汇报程序立刻向主管领导汇报者扣20分。

6、出现事故或异常情况未做统计者扣2分。

7、事故问题处理进展情况未立刻向主管领导汇报者扣1分。

8、对部门接收到各类信息,调度中心职员应做好具体统计并合理评判及信息轻重缓急,立刻汇报主管领导,未做出反应者扣5分。

9、调度台账、调度各统计、每次交接班时查对无误方可交接给下一班,要求如实反应客观情况、数据正确、字迹清楚、不漏记、不错记、如不能按要求统计者扣2分。

10、每日早晨统计前日用水量,并在12:00前传报运行部及主管领导,其中（运行部:星期一至星期五,主管:每日报）无特殊原因未报一次扣2分。

11、每个月29号结帐时要求审核完善调度统计台账和各类账目表格及水费水量总确定单,经过俩人交叉审核使得水量水费达成正确无误后,方可出据各用户水量确定单及水费通知单。出单后需再次交叉审核,正确无误后通知各用户确定、领取。以上要求犯错一次扣10分。

（二）、其她工作任务

1、工作纪律

（1）、当班期间无特殊原因要求立刻到岗,下班早退,值班期间脱岗者,部门一次扣3分后并按供水企业考勤制度处理。

（2）、值班期间调度中心职员电话不通者扣5分。

（3）、办公室值班期间不得用手机电脑打游戏、不得喧闹,违者一次扣2分。

（4）、调度中心职员换班申请在交接班前提出并完善手续,未完善者按旷工处理。

（5）、在当班前4小时和当班期间不得喝酒,违者一次扣5分。

2、行为规范

（1）、当班人员要保持值班办公区和部门所属卫生区洁净、整齐,卫生不达标一次扣当班人员2分。

（2）、在日常工作中要求下班离创办公室时关窗、关电脑、断电、防火、锁门、确保办公设施安全、严守调度机密,违者一次扣5分。

3、业务学习

（1）、按要求参与企业或部门组织学习、培训、会议,违者一次扣3分。

（2）学习培训测试不合格者一次扣20分。