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个人消费积分兑换服务协议

合同编号：_______

甲方（积分提供方）：_________________________

乙方（积分兑换方）：_________________________

第一章总则

第一条协议订立

1.1本协议旨在明确甲方提供积分兑换服务的相关事宜，以及乙方在享受积分兑换服务时的权利和义务。

1.2甲方同意按照本协议的约定向乙方提供积分兑换服务，乙方同意按照本协议的约定使用甲方提供的积分兑换服务。

第二条定义与解释

2.1“积分”是指甲方根据乙方在甲方平台上的消费行为累积的点数，可用于兑换甲方提供的商品或服务。

2.2“兑换服务”是指甲方提供的，允许乙方使用积分兑换相应商品或服务的服务。

2.3“商品”是指甲方提供的可用于兑换的实物产品。

2.4“服务”是指甲方提供的可用于兑换的非实物服务。

第三条协议适用范围

3.1本协议适用于乙方在甲方平台上的积分累积、兑换活动。

3.2乙方在甲方平台上的积分兑换行为，均应遵守本协议的约定。

第四条积分获取

4.1乙方在甲方平台上的消费行为，将按照甲方制定的积分规则累积积分。

4.2甲方有权根据市场情况和积分政策调整积分累积规则，但调整不得损害乙方的合法权益。

第五条积分兑换

5.1乙方可通过甲方平台查看可兑换的商品和服务，并按照甲方规定的兑换流程进行兑换。

5.2乙方在兑换商品或服务时，需满足甲方规定的兑换条件，包括但不限于积分数量、兑换时间、商品或服务的可用性等。

5.3甲方有权对兑换活动进行限制，包括但不限于兑换时间、兑换数量、兑换范围等。

第六章积分查询与保管

第六条积分查询

6.1乙方可通过甲方平台查询自己的积分余额、积分有效期等信息。

6.2甲方应保证乙方查询积分信息的渠道畅通，并保障查询过程的准确性和安全性。

第七条积分保管

7.1乙方对自身积分负有保管责任，不得将积分转让、出售或以其他方式处分。

7.2甲方不承担因乙方保管不当导致的积分损失责任。

第八章积分有效期

第八条积分有效期

8.1甲方设定的积分有效期为____年，自积分累积之日起计算。

8.2在积分有效期内，乙方可随时兑换商品或服务，超过有效期后，甲方有权将积分作废。

第九章商品或服务信息

第九条商品或服务信息

9.1甲方应保证提供兑换的商品或服务信息真实、准确、完整。

9.2甲方有权对商品或服务信息进行更新、修改或删除，但不得影响乙方的合法权益。

第十章兑换流程

第十章兑换流程

10.1乙方在兑换商品或服务前，应仔细阅读商品或服务信息，了解兑换规则。

10.2乙方通过甲方平台提交兑换申请，并按照提示完成兑换流程。

10.3甲方在收到兑换申请后，将对申请进行审核，并在审核通过后进行兑换处理。

第十一章争议解决

11.1本协议的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

11.2乙方与甲方之间因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第六章积分查询与保管

第六条积分查询

6.1乙方可通过以下方式查询自己的积分余额、积分有效期等信息：

6.1.1乙方可通过甲方平台用户个人中心进行实时查询；

6.1.2乙方可通过甲方提供的客服进行人工查询；

6.1.3乙方可通过甲方发送的积分变动短信进行快速查询。

6.2甲方应保证乙方查询积分信息的渠道畅通，并采取以下措施保障查询过程的准确性和安全性：

6.2.1甲方平台应具备稳定的网络环境，保证查询服务的实时性；

6.2.2甲方客服应保持24小时在线，及时响应乙方的查询需求；

6.2.3甲方应对乙方的个人信息进行加密处理，防止信息泄露。

第七章商品或服务兑换规则

第七条兑换条件

7.1乙方兑换商品或服务时，应满足以下条件：

7.1.1乙方需拥有足够的积分；

7.1.2兑换的商品或服务在库存范围内；

7.1.3兑换的商品或服务符合甲方规定的兑换时间限制。

7.2甲方对兑换商品或服务的数量、种类、兑换频率等可能设置限制，具体规则如下：

7.2.1乙方每月兑换商品或服务的次数不得超过____次；

7.2.2乙方兑换同一商品或服务的单次积分限制为____积分；

7.2.3乙方兑换商品或服务的总价不得低于____元。

第八章兑换流程及注意事项

第八条兑换流程

8.1乙方兑换商品或服务应按照以下流程操作：

8.1.1乙方在甲方平台上选择心仪的商品或服务；

8.1.2乙方确认商品或服务的兑换条件，如积分需求、库存情况等；

8.1.3乙方“兑换”按钮，根据系统提示完成兑换操作；

8.1.4甲方收到兑换申请后，进行审核并通知乙方兑换结果。

8.2乙方在兑换过程中应注意以下事