学礼知礼讲礼.pptVIP

4、禁忌（1）贸然伸手；（2）用左手握手；（3）戴墨镜、太阳镜握手；（4）戴帽子、手套握手（除非女士在社交场合作为身体服装一部分的薄纱手套）；（5）交叉握手；（6）抓指尖式；（7）握手时目光左顾右盼；（8）长久地握住异性的手不放。第30页，共51页，星期日，2025年，2月5日交谈礼仪交谈是建立良好人际关系的重要途径，也是日常接待的主体。交谈礼节的根本关键，在于尊重对方和自我谦让，还要注意交谈的表情、态度、内容、表达方式等要点。第31页，共51页，星期日，2025年，2月5日谈话的表情表情大方、自然，面带微笑，语气亲切，语言表达得体。不得边埋头工作边与客人谈话。不能坐着与站着的客人谈话。态度诚恳，申请专注，目光坦然、亲切、有神。忌：左顾右盼、打哈欠、频频看表、伸懒腰。与领导谈话，不要惊慌失措；接待层次不高的客人，不要心不在焉。第32页，共51页，星期日，2025年，2月5日掌握说话的分寸要有角色意识考虑措辞要顾及他人学会幽默第33页，共51页，星期日，2025年，2月5日交谈的礼仪“如何说”注意的问题第一要细语柔声。第二要善于跟交谈对象互动。第三要尊重对方：四个“不”。不打断对方不补充对方不纠正对方