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2025山东社区《网格员》高分通过卷(+答案解析)

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.网格员在走访社区居民时，发现一位居民家中存在电线乱拉的安全隐患，网格员首先应该（）。

A.直接帮助居民整改

B.告知居民隐患情况并督促整改

C.记录下来，等下次走访时再提醒

D.不理会，这不属于网格员职责

答案：B

解析：网格员发现安全隐患后，应首先告知居民隐患情况，让居民了解问题的严重性，并督促其进行整改。直接帮助居民整改可能会超出网格员的专业能力范围且不符合工作流程；记录下来等下次走访再提醒会延误整改时机，增加安全风险；不理会则是失职行为。所以选B。

2.社区居民反映小区内有流浪狗伤人情况，网格员应（）。

A.自己去抓捕流浪狗

B.联系动物保护组织

C.及时上报社区和相关部门，并协助处理

D.让居民自行处理

答案：C

解析：网格员自身不具备抓捕流浪狗的专业能力，自己去抓捕可能会带来危险，A选项错误；动物保护组织主要负责对动物的保护和救助，处理流浪狗伤人问题并非其主要职责，B选项不合适；让居民自行处理可能会导致问题处理不当，甚至引发新的矛盾，D选项错误。网格员应及时上报社区和相关部门，并协助处理，所以选C。

3.以下哪项不属于网格员的信息采集内容（）。

A.居民的宗教信仰

B.社区内的店铺经营情况

C.居民的家庭人口信息

D.社区内的公共设施状况

答案：A

解析：网格员信息采集主要围绕社区的基本情况、居民的基本信息、公共设施等方面。居民的宗教信仰属于个人隐私范畴，且不在网格员常规信息采集范围内。而社区内的店铺经营情况、居民的家庭人口信息、社区内的公共设施状况都是需要网格员进行采集和掌握的，所以选A。

4.网格员在调解社区居民纠纷时，应遵循的首要原则是（）。

A.偏袒弱势方

B.依法依规

C.快速解决，不顾及双方感受

D.只考虑自己的工作业绩

答案：B

解析：在调解纠纷时，偏袒弱势方会破坏公平公正的原则，不利于纠纷的真正解决，A选项错误；快速解决纠纷而不顾及双方感受可能会导致矛盾再次激化，C选项错误；只考虑自己的工作业绩会忽视纠纷调解的本质目的，无法从根本上解决问题，D选项错误。依法依规是调解纠纷的首要原则，这样才能保证调解的公正性和合法性，所以选B。

5.社区举办活动，网格员的主要职责是（）。

A.全程主导活动的策划和组织

B.只负责活动现场的安保工作

C.协助活动的开展，做好宣传、组织和协调等工作

D.不参与活动，继续自己的日常走访工作

答案：C

解析：全程主导活动的策划和组织通常是社区相关部门或专业人员的职责，网格员一般不具备这样的专业能力和权限，A选项错误；只负责活动现场的安保工作过于片面，网格员在活动中还有其他重要职责，B选项错误；不参与活动继续日常走访工作不利于社区活动的顺利开展，也没有充分发挥网格员的作用，D选项错误。网格员应协助活动的开展，做好宣传、组织和协调等工作，所以选C。

6.网格员发现社区内有一处消防通道被杂物堵塞，正确的做法是（）。

A.立即自行清理杂物

B.拍照留存后就不管了

C.通知相关部门，并协助清理

D.要求居民自己清理，否则罚款

答案：C

解析：立即自行清理杂物可能会面临一些困难，比如杂物的归属和清理后的处理等问题，且超出了网格员的职责范围，A选项错误；拍照留存后就不管了不能解决消防通道被堵塞的实际问题，存在安全隐患，B选项错误；网格员没有罚款的权力，要求居民自己清理并以罚款威胁是不合法的，D选项错误。网格员应通知相关部门，并协助清理，所以选C。

7.社区内一位独居老人向网格员反映生活困难，网格员首先要做的是（）。

A.给老人一些钱物帮助

B.详细了解老人的困难情况

C.联系志愿者定期看望老人

D.直接将老人情况上报政府部门

答案：B

解析：给老人一些钱物帮助只是暂时的解决办法，不能从根本上解决老人的困难，且网格员个人给予钱物也不规范，A选项错误；联系志愿者定期看望老人是在了解老人困难情况之后可以采取的措施，不是首先要做的，C选项错误；直接将老人情况上报政府部门没有对老人的困难进行详细了解，可能无法准确提供信息，不利于问题的解决，D选项错误。网格员首先要详细了解老人的困难情况，所以选B。

8.网格员在信息录入时，发现录入系统出现故障，应该（）。

A.自己尝试修理系统

B.不管系统故障，继续录入

C.及时向相关技术人员反馈

D.等系统自动恢复正常

答案：C

解析：自己尝试修理系统可能会导致系统问题更加严重，且网格员一般不具备系统维修的专业技能，A选项错误；不管系统故障继续录入会导致信息无法正常录入，影响工作效率和数据准确性，B选项错误；等系统自动恢复正