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企业网银操作与安全应用培训演讲人：日期:

未找到bdjson目录CATALOGUE01企业网银基础功能02安全操作规范03核心业务流程解析04常见问题处理05内部管理控制要求06后续支持与服务

01企业网银基础功能

登录与身份认证流程用户名和密码登录企业用户通过设定的用户名和密码进行网银登录。01数字证书验证采用数字证书，如USBKey、动态口令等验证用户身份，增强安全性。02登录验证码在登录时输入动态生成的验证码，防止恶意攻击。03多重身份验证结合多种身份验证方式，提高登录安全性。04

账户管理与余额查询显示企业所有网银账户余额和交易信息。账户总览可查询某一特定账户的余额和交易明细。单个账户查询支持将交易记录下载到本地进行查阅和分析。交易记录下载提供账户挂失和解挂功能，保障账户安全。账户挂失与解挂

支持批量转账功能，可上传收款人列表，实现批量转账。批量转账可设置转账限额，防止大额资金被误转或盗转。转账限额设持单笔转账功能，可手动输入收款人信息、转账金额等。单笔转账在转账过程中设置确认环节，确保转账信息准确无误。转账确认机制单笔/批量转账操作指南

02安全操作规范

动态密码与U盾使用要求U盾保护每次登录网银或进行敏感操作时，需输入手机接收到的动态密码，确保操作的安全性。正确操作动态密码使用每次登录网银或进行敏感操作时，需输入手机接收到的动态密码，确保操作的安全性。每次登录网银或进行敏感操作时，需输入手机接收到的动态密码，确保操作的安全性。

风险交易识别与防范识别风险交易通过网银进行交易时，需仔细核对收款人信息、交易金额等关键信息，识别潜在风险。01不轻易点击邮件、短信等渠道中的可疑链接，以防病毒或木马入侵。02定期安全检测定期进行电脑和移动设备的安全检测，确保设备安全，防止病毒和木马入侵。03谨慎对待可疑链接

发现异常登录情况，需立即报告给网银安全部门或相关负责人。立即报告为避免资金损失，应尽快冻结相关账户，阻止资金流出。账户冻结在确认账户安全后，需立即修改相关密码，并启用新的安全策略，加强账户安全保护。修改密码异常登录应急处理步骤

03核心业务流程解析

企业账户开通与权限配置企业账户开通介绍企业账户的开通流程，包括申请资料准备、线上线下渠道选择、账户类型选择等。01权限配置讲解企业网银的权限管理，包括操作员角色划分、权限分配及调整、审批流程设置等。02账户信息维护说明企业账户信息的查询、修改、挂失等操作流程。03

电子回单下载与对账操作对账操作介绍电子回单的下载方法、查看及打印流程，以及回单验证和批量下载功能。余额管理电子回单下载讲解企业网银的对账流程，包括对账周期、对账方式、对账结果查询及处理等。说明企业网银余额查询、明细查询、资金归集等操作方法。

跨行支付审核机制跨行支付申请介绍跨行支付申请的流程，包括支付要素录入、收款方信息确认、支付金额及时间设定等。01讲解跨行支付的审核流程，包括初审、复审、终审等环节，以及审核要素和审批权限。02跨行支付查询说明跨行支付状态的查询方法、异常处理及退款流程。03审核机制

04常见问题处理

密码锁定/重置解决方案账户密码连续输错账户密码连续多次输错后，系统将自动锁定该账户，需联系网银管理员进行解锁或重置密码。忘记密码动态口令卡丢失若遗忘网银登录密码，可通过网银预留手机号码或邮箱进行找回密码，或前往银行柜台办理密码重置。动态口令卡丢失后，需立即通知网银管理员停用该卡，并前往银行柜台重新申领。123

账户余额不足检查转出账户是否有足够的余额，确保转账金额不超过账户可用余额。收款账户信息错误核对收款账户信息是否正确，包括收款人姓名、账号、开户行等。转账限额设置检查网银转账限额设置，确保转账金额在限额范围内。银行系统故障如排除以上原因，可联系银行客服咨询是否为银行系统故障导致转账失败。转账失败原因排查流程

系统升级兼容性处理提前备份数据在网银系统升级前，需提前备份好相关数据，以防数据丢失。检查系统兼容性升级后需检查网银系统与常用浏览器、操作系统的兼容性，确保网银功能正常使用。升级补丁安装及时下载并安装网银系统的升级补丁，以提高系统的安全性和稳定性。咨询客服帮助如遇升级后无法使用的问题，可及时联系网银客服进行咨询和处理。

05内部管理控制要求

操作权限分级管理标准操作权限分级管理标准管理员权限审批流程操作员权限权限定期审查设立网银系统管理员，负责系统配置、用户管理、交易审核等高级操作。根据业务需要，为不同操作员分配相应的操作权限，禁止越权操作。重要操作需经过多级审批，确保业务合规性和系统安全。定期对操作员权限进行审查，确保权限与岗位职责相匹配。

交易记录保存与审计交易记录保存完整保存所有交易记录，包括交易时间、金额、操作员等关键信息。交易日志审计对交易日志进行定期审计，检