屈臣氏个护零售会员会员积分体系改革与顾客满意度提升报告2025.docx

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一、屈臣氏个护零售会员积分体系改革背景

1.1.市场环境变化

1.2.会员体系现状

1.3.改革必要性

1.4.改革目标

1.5.改革原则

二、屈臣氏个护零售会员积分体系改革策略

2.1.优化积分结构，提升兑换价值

2.2.拓展积分获取途径，增强互动性

2.3.引入个性化推荐，提升顾客满意度

2.4.强化积分体系数据分析，优化运营策略

2.5.建立积分体系反馈机制，持续改进

2.6.加强与其他营销活动的整合，提升品牌影响力

三、屈臣氏个护零售会员积分体系改革实施步骤

3.1.评估与规划阶段

3.2.系统升级