承诺服务制度.docxVIP

承诺服务制度

第一条适用范围

一、本承诺服务制度适用于本公司的所有客户。

二、本承诺服务制度旨在规范本公司为客户提供服务的行为，提高服务质量，增强客户满意度。

第二条服务承诺

一、本公司承诺，在服务过程中，将严格遵守国家法律法规和行业标准，为客户提供安全、优质、高效的服务。

二、本公司承诺，对客户提供的服务项目，将按照合同约定的时间节点和标准，确保按时完成。

三、本公司承诺，对客户提供的服务，将保证服务质量和效果，如出现质量问题，将在接到客户通知后第一时间进行整改。

四、本公司承诺，对客户提供的服务，将确保客户资料的安全和保密，未经客户同意，不得向任何第三方泄露。

第三条服务流程

一、客户咨询：客户通过电话、网络等方式向本公司咨询相关服务。

二、需求确认：本公司根据客户需求，提供相应的服务方案。

三、合同签订：双方就服务内容、费用、时间等达成一致后，签订服务合同。

四、服务实施：本公司按照合同约定，为客户提供服务。

五、售后服务：服务结束后，本公司提供必要的售后服务。

第四条服务费用

一、服务费用按照国家相关规定和本公司收费标准执行。

二、服务费用包括但不限于人工费、材料费、设备租赁费等。

三、服务费用在合同签订前明确告知客户。

第五条服务期限

一、服务期限自合同签订之日起计算。

二、服务期限届满后，如客户需要继续享受本公司服务，应提前与本公司协商。

第六条违约责任

一、如本公司未按时完成服务，将按照合同约定承担相应的违约责任。

二、如客户未按时支付服务费用，将按照合同约定承担相应的违约责任。

三、如因本公司原因导致服务出现质量问题，本公司将按照合同约定承担相应的赔偿责任。

四、如因不可抗力等原因导致服务无法继续，双方可协商解除合同，并各自承担相应的责任。

第七条争议解决

一、本合同在履行过程中发生争议，双方应友好协商解决。

二、协商不成的，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条合同生效

一、本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

二、本合同一式两份，双方各执一份。

第九条其他

一、本承诺服务制度由本公司负责解释。

二、本承诺服务制度未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（客户）：__________________

乙方（服务提供方）：__________________

签订日期：__________________

附件：

一、服务项目明细

二、收费标准

三、服务流程图