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智慧税务背景下M区税务局纳税服务优化研究

摘要

近几十年，我国进入了高速发展时期，信息技术水平迅猛提升，智能化时代来临，

行业生产模式距以往也有了一定转变，开始由传统的运行模式逐步向高效化、便捷化、

集成化方向迈进。在大环境趋势下，纳税服务工作也将面临新的局面。2015年，国家税

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务总局《互联网税务行动计划》一文，提出要加强互联网＋税务建设，要满足纳

税人缴费人和税务征收管理工作逐渐增长的互联网应用需求，推动税收现代化建设。

2021年，中共中央办公厅与国务院办公厅联合印发《关于进一步深化税收征管改革的意

见》，提出要建设以服务纳税人缴费人为中心、以发票电子化改革为突破口、以税收大

数据为驱动力的具有高集成功能、高安全性能、高应用效能的智慧税务。面对新的形势

新的要求，税务部门必然要紧跟时代潮流，把握发展机遇。

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因此，本文从基层税务机关的视角出发，选取区税务局为研究对象，采用文献

研究法、问卷调