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花店问卷调查表模板

一、封面

花店问卷调查表

调查发起方：[填写发起调查的花店名称、组织或个人名称]

调查时间范围：[开始日期]-[结束日期]

二、引言

尊敬的顾客/受访者：

您好！非常感谢您抽出宝贵的时间参与我们的花店问卷调查。为了给您提供更优质的产品和服

务，打造您心仪的花店，我们特别开展此次调查。您的每一个回答对我们都至关重要，问卷采

用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请放心如实填写。再次感谢您的支持与配合！

三、问卷主体内容

（一）个人基本信息

1.性别：

☑男

☑女

1.年龄：

☑18岁及以下

☑18-25岁

☑26-35岁

☑36-45岁

☑46岁及以上

1.职业：

☑企业员工

☑公务员/事业单位人员

☑自由职业者个体户/

☑学生

☑退休人员

☑其他（请注明）__________

1.月收入水平：

☑3000元以下

☑3001-5000元

☑5001-8000元

☑8001-12000元

☑12000元以上

（二）鲜花消费习惯

1.购买鲜花的频率：

☑几乎从不购买

☑一年1-3次

☑一年4-6次

☑一年7-10次

☑每月1次及以上

1.通常购买鲜花的用途（可多选）：

☑赠送亲友（生日、节日、纪念日等）

☑装饰家居

☑工作场合装饰（办公室等）

☑庆祝特殊事件（升职、开业等）

☑自我欣赏/取悦自己

☑宗教/礼仪活动

☑其他（请注明）__________

1.常购买的鲜花类型（可多选）：

☑玫瑰

☑百合

☑康乃馨

☑郁金香

☑向日葵

☑满天星

☑雏菊

☑绣球花

☑盆栽绿植

☑干花/永生花

☑其他（请注明）__________

1.每次购买鲜花的预算：

☑50元以下

☑51-100元

☑101-200元

☑201-300元

☑300元以上

（三）购买渠道偏好

1.购买鲜花的主要渠道：

☑线下实体花店

☑线上鲜花电商平台（如淘宝、京东等）

☑社交媒体平台的鲜花商家

☑电话订购

☑其他（请注明）__________

1.选择线上购买的原因（可多选，若主要渠道为线下则可不选）：

☑价格更优惠

☑花材种类更丰富

☑购买便捷，节省时间

☑配送服务好

☑能看到更多用户评价参考

☑线上有更多定制化选项

☑其他（请注明）__________

1.选择线下购买的原因（可多选，若主要渠道为线上则可不选）：

☑能直观看到和挑选花材

☑现场制作花束，更放心

☑享受逛花店的体验

☑可以立即带走鲜花

☑信任熟悉的实体店品牌

☑其他（请注明）__________

（四）对花店服务的期望

1.希望花店提供的附加服务（可多选）：

☑免费配送（注明期望的配送范围）__________

☑鲜花定制（根据特定主题、颜色、花语等）

☑花艺培训课程

☑鲜花保鲜知识咨询

☑代写贺卡留言

☑鲜花租赁（用于活动等）

☑提供鲜花养护用品售卖（营养液、花瓶等）

☑其他（请注明）__________

1.对花店员工服务态度的期望：

☑热情友好，主动介绍产品

☑专业耐心，能解答花艺相关问题

☑尊重顾客选择，不强行推销

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