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演讲人：;目录;01;医疗场景情绪干预定义;;文案与情绪关联机制;02;患者焦虑/恐惧心理特征;了解患者病情;医护人员情绪疏导诉求;03;分层式文案结构设计;词汇选择;视觉符号情绪映射规则;04;;情境代入式焦虑缓解;耐心倾听患者的感受和经历，表达同情和理解，如“我能理解你现在的不适和担忧”。;05;;字体要大、简洁明了，内容要突出重点，便于理解和记忆，如“放心治疗，我们陪伴您走过每一步”。;线上预约提示文案设计;06;情绪量表评分;
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