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保险公司保单配送解决方案
一、行业特征及需求
二、顺丰解决方案
三、顺丰方案优势
保单业务配送现状
投保人
满意度差
01
解决方案
见费出单
两次配送
刷卡成本高
操作复杂不合规
信息割裂断层
01
保险公司
周期长
运营成本高
流失率高
资源巨大浪费
01
保单配送流程及需求
电销车险因“见费出单”政策，大部分需代收保费，且有二程派送：①⑧，一程派送投保单及缴费通知单，二程派送保单，均需返还签单
特殊需求主要集中在派件环节，需收派员具备一定专业保险知识
下订单
上门取件
客户派件
保险公司
资料回收
签单返回
快递公司
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
预约派件
身份验证
等待确认
代收保费
拍照验车
客户沟通
一、行业特征及需求
二、顺丰解决方案
三、顺丰方案优势
顺丰业务覆盖范围
已覆盖区域：目前已覆盖全国所有省、直辖市、港澳台地区，大部分地级市、县级市，以及新加坡、马来西亚、韩国、日本、美国等。服务网络覆盖全国34个省市区（含直辖市、香港、澳门和台湾）及5个海外国家，基层营业网点近5千个
区域覆盖计划：13年实现全国无盲点服务
顺丰解决方案
承保周期
缩短
运营成本
降低
保单转换率
提高
周期短成本低效率高
顺丰解决方案
顺丰
解决方案
专业化营运操作
完善的工具设备
高效率信息管理
保费实时支付
异常情况实时反馈
专业化营运操作
成立专业保单配送团队
配置高素质人员
强化业务培训
根据保单配送经验，加强公司对保单配送人员的培训
邀请保险公司专业人员对顺丰相关人员进行培训
资料核实
确认收款
客户预约
保单配送
资料回单
证件拍照
专业化营运操作（验车）
被保险人
车主
车辆资料
车牌号码
厂牌车型
发动机号
车架号
吨位
座位数
行驶证是否通过年审：是（）否（）
初次登记日期：
行驶证所载资料与车辆实际资料是否一致：是（）否（）
车辆行驶里程
公里
车辆新旧程度
约成新
车辆外表有无明显刮痕、碰撞、玻璃破碎等损伤痕迹，如有请客户在下表中签名确认。
尊敬的客户：
你好!
经我司年月日现场验车，发现车牌号为的车辆，有以下损坏痕迹：
请予以确认
客户签名：
日期：
验车报告
范围及内容
现场查验车辆整体车况及发动机号、车架号，核对行驶证，拍摄车架号
拍摄能反映当天日期的该车照片（如在车架号拍摄时放一张当天的报纸），附贴于验车报告上
验车报告中如实记录上述验车情况，交核保人审核
完善的工具设备
专用物料如文件封、标贴等
数码相机/有POS功能的手持终端
收派员专业着装
注：以上图片仅供参考
高效率信息管理
企业服务平台（WEB接口）
收单系统
账户系统
银行
银行
银行
订单系统
提现
下单
订单状态
保险行业门户
保险核心系统
财务
用户界面
电销/网销/直销
ASURA
保险公司
顺丰
保险公司业务系统与顺丰车险门户系统对接，实现保单配送信息快速流转
车险核心系统对接，实现“见费出单”
高效率信息管理（顺丰保险配送管理系统）
配送单管理
配送查询
报表管理
角色权限管理
保费实时支付
保险公司
保费：
银行交易“实时反馈”保险公司核心系统
投保人
核心系统对接保费实时支付
虚户实时到账、保单即时生效
支持一个保险公司多个分公司
支持多种支付
方便接入
异常情况实时反馈
投保人
改签、拒签：
保险公司客服
当投保人因故改签、拒签时
顺丰通过巴枪“实时通知”保险公司
保险公司服务人员第一时间响应
“三流合一”系统框架
接入层
HHT
刷卡支付
代收保费系统门户
代收保费申请
代收保费业务查询
代收保费结算查询
保单配送路由查询
支付结果回调
打印运单
运营管理
保险公司信息管理
保险公司参数配置
代收保费明细查询
代收保结算
分支机构运营管理
所属机构及子机构交易查询
运营后台
权限管理
分支机构管理
风险控制
报表中心
SMS
支付核心系统
POSP
账户系统
会员系统
订单系统
速运系统
业务平台
保险公司
（商户管理系统）
信息管理
操作员信息管理
接口安全策略管理
代收保费订单系统
BSP接入
下单接口
运单路由查询接口
运单取消接口
创建代收保费流水
第一次发起BSP收件申请
POSP收款接入模块
第二次发起BSP收件申请
结算记账
清结算
资金管理
银行出款
风险管理
BSP
CDH
Asura
SCH
对账平台
“三流合一”一体化服务
保险公司服务质量提高
投保人满意度提高
三流合一
操作标准高度融合和协调一致，从而确
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