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T制造公司质量管理体系过程改进研究

摘要

在市场经济快速发展的今天，企业之间的竞争日益激烈，越来越多的企业认识到要

想在残酷、激烈的市场竞争中寻求生存和发展，必须要将质量管理放在首位。因此，构

建完善的质量管理体系并使之切实有效的运行，进而提高质量管理水平，增强竞争力，

对于企业的生存和发展具有十分重要的意义。

本文研究的对象T制造公司是一家中日合资的汽车零部件制造类企业，目前处于从

传统机械型产品向新能源型产品转换的关键时期，产品转型期间T制造公司的质量管理

暴露出诸多问题，如新产品工作推进不顺畅、顾客对应速度缓慢等。本文针对转型期间

T制造公司质量管理体系相关过程存在的问题，对质量管理体系相关过程的薄弱方面进

行改进，达到提高T制造公司质量管理水平的目的，最终满足车辆主机厂的要求和期望，

更好的为顾客服务，增强企业的市场竞争力。

本文运用了文献研究法，整理分析了大量的文献资料，对国内外质量管理、质量管

理体系、质量管理体系过程等相关研究成果进行了归纳总结；运用理论研究法对相关理

论进行了界定；在此基础上运用调查研究法，汇总T制造公司新产品上线以来3年内的

外部第三方机构审核和内部审核的结果，以此为依据，运用5WHY分析法全面的对T制

造公司质量管理体系三大构成过程：客户导向过程、支持过程和管理过程的现状进行了

详细的调查分析，查找出T制造公司在组织机构设置、客户要求识别、持续改进、文件

管理、过程策划、内部审核等方面存在问题；运用比较研究法对国内外同类型公司的优

秀经验加以借鉴。运用全面质量管理理论、PDCA循环理论等对T制造公司的组织机构设

置、客户要求识别、持续改进、文件管理、过程策划、内部审核方面提出改进方案。并

通过制度、人才、意识等保障措施，确保改进方案的实施和落地。提高T制造公司的质

量管理水平，增强T制造公司的市场竞争力。

关键词：质量管理体系过程；质量管理体系；质量管理；改进

T制造公司质量管理体系过程改进研究

Abstract

Anincreasingnumberofenterpriseshaverealizedthatonlythosewhogivepriorityto

qualitymanagementcouldsurviveandthriveintoday’smarketwithincreasinglyfierceand

cut-throatcompetitionamongenterprises.Therefore,awell-establishedqualitymanagement

systemandanyeffortstobringitintofeasibleandefficientoperationwillhelpboostthe

qualitymanagementlevelandenhancecompetitiveness,whichisofgreatvaluein

contributingtothesurvivingandthrivingofthecompany.

ThisstudytakesTManufacturingCompany,aSino-Japanesejointventurecompany

manufacturingautomobileparts,astheresearchsubject,sinceitisunderacrucialperiodof

businesstransitionfromtraditionalmechanicalproductstonewenergyproductsandfacereal

problemsinthequalitymanagement,suchasthedifficultunfoldingofworkinnewproducts