《人力资源管理-廖建桥》第二章工作设计.pptxVIP

《人力资源管理-廖建桥》第二章工作设计.pptx

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第二章工作设计华中科技大学管理学院廖建桥

本章主要内容组织设计理论工作需求预测工作分析岗位说明书热点研究

一、组织设计理论专业化分工正式组织理论制度经济学企业重构理论

1、专业化分工(Smith,1776)熟练程度提高减少时间损失发明新机器(人尽其材)(节约成本)

01工作单调02能力畸形03官僚机构,人浮于事04协调工作性增加分工的缺点

讨论:专业化分工应该更细还是更粗?

01分工程度效率民企国企0203专业化分工利弊分析

以技术能力为基础的雇员的选择与提升人与人之间的非人格关系处理工作情况的程序系统有职权与职责的规章制度有明确规定的职权和等级基于职能的专业分工EDCBAF2、正式组织的主要特征

效率010102030405组织发展人治法治文治政府企正式组织理论的评价

3、帕金森定律与制度经济学

(Parkinson,1958)正式组织如果没有有效的控制手段,最后都会成为病人。出于个人私益最大化,所有的组织都会膨胀。组织膨胀之后,自动会生成很多工作,使每个人都比原来更忙。030102

ACDABE官僚组织的产生

官僚前:A官僚后:A→C→A→C→A更官僚:A,C,E,C,E,C,A,C,E,C,E,C,A官僚使每个人都变得更忙

通过制度设计,让个人利益与集体利益一致案例澳大利亚犯人计件与计时工资工资总额包干人均劳动生产率12制度经济学

4、企业重构(Hammer,1990)现有的组织结构都是建立在亚当斯密的分工基础上,它有两个致命的缺陷。一个组织内的局部最优并不能保证总体最优。一个是不是顾客导向。因此,现代企业组织设计应该基于顾客导向而重新设计。

案例1:飞机检修任务案例2:IMB的贷款流程案例3:看病的流程从实例看重构的必要性

化验拿药收费内科Q1Q2Q3Q4从实例看企业再造

顾客为中心02谁给钱谁是上帝04供大于求01专业性不强03企业重构的应用

专家评估法01比例法02趋势预测法03回归分析法04马尔科夫链05二、人力资源预测

这种方法是由有经验的专家或管理人员进行基于直觉判断的预测。优缺点:简单易行,误差较大方法个别单独评估问卷调查法专家集体评估(头脑风暴法)德尔菲法1、专家评估法

方法:Yi=Ki*Xi在此基础上,也可按比例法计算出总需求。应用范围:生产一线工人总人数:Y=?Yi式中:Yi为第i项工作需要的人数,Xi为第i项任务的工作量,Ki为单位Xi任务需要的人数实例:管理学院会计系的定编2、比例法

宾馆人员设置比例01医院医生护士设置比例02内部食堂人员比例03学校幼儿园教师比例04行政人员设置比例05煤矿安全人员设置比例06高管设置比例07讨论

3、趋势预测法(外延法)

Y=K1X1+K2X2找出过去的Y,X1,X2通过线性回归计算出K1,K2给出新的X1,X2,可计算出新的Y多元回归分析法4、回归分析法

给出状态变化矩阵01计算下一年人员变化情况02提出人员补充计划035、马尔科夫链

状态变化矩阵初始人数PMSJ离职40P0.80.280M0.10.70.2120S0.050.80.050.1160J0.150.650.2

人员变化情况初始PMSJ离职403200088085600161200696612160002410432合计406212011068

P级:40—40=0S级:120–120=0M级:80—62=18J级:160–110=50人员变化情况

秒表测时法01工作抽样法02工作日写实03问卷调查法04排队法05工作分析法06工作业绩法07综合分析法08三、工作分析的方法

工作设计的作用“Perhapsthemostprominentsingleelementinmodernscientificmanagementisthetaskidea.Theworkofeveryworkmanisfullyplannedoutbythemanagementasleastonedayinadvance,andeachmanreceivesinmostcasescompletewritteninstruction,describingindetailthetaskwhichheistoaccomplish.Thistaskspecifiesnotonlywhatistobedonebuthowit

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