2025年企业文化企业建设知识竞赛-长城物业知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年企业文化企业建设知识竞赛-长城物业知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.消杀结束后，消杀通知可立即取下。

2.花芽修剪应在休眠期进行修剪

3.清除油漆可用（）和（）清除。

4.生长期（）月份，根据灌木生长情况施用复合肥

A、1~7

B、4~10

C、2~8

D、3~9

5.保洁检查工作中字母X代表不符合。

6.物业单位应依据（）确定冷气供应时间，并将冷气供应时间进行公告。

A、天气情况变化

B、物业服务合同约定

C、业主要求

D、物业使用功能

7.使用噪音设备进行修剪时，在“休息”时间段进行。

8.业主动态信息包括投诉与建议、（）、（）、信息添加与变更等四部分

9.草坪施肥一般施用量不超过6g/m2，低温时，不超过3g/m2

10.（），物业服务中心应对业主信息管理情况进行统计分析，并形成相关报告。

11.做游泳池保洁时，要定期进行（）检测和吸污处理。

12.地震扑救组织分工应明确，应急预案每年演练应不少于（）。

A、一次

B、二次

C、三次

D、四次

13.工程人员应每天定时记录1次公共照明用电电表读数。

14.员工个人问题的纠正处理方式不包括（）

A、口头指导（并记录在《工作日记本》）

B、书面提示单（《不合格提示单》）

C、书面处理单（《不合格处理单》）

D、书面纠正单《纠正预防单》

15.品质主管负责编制《管理处品质检验报告》（月度）。

16.专业主管处理投诉的权限，价值在（）以内。

A、300

B、500

C、800

D、1000

17.植物防治药品的包装物品，不准使用于粮食、油、酒、水等食品和饲料。

18.对常见口香糖、液体胶污渍处理方法描述正确的有（）。

A、将鲜开水倒在胶渍上，待5分钟左右，用手撕掉厚层，然后用毛刷、地毯去渍剂清除

B、将口胶剂喷洒在胶渍上，待5分钟左右，用刀片将其铲除

C、将胶去除后，洒上少量食盐，30分钟后，用牙刷沿着顺毛方向进行梳理，使其恢复原状

D、用毛刷反复清刷除掉，然后用清水清洗干净即可

19.未实行智能化管理的停车场，秩序人员应将收费、未收费停车出入票（）。

20.计划停暖时应（），故障停暖时应在故障后1小时内书面致歉并说明原因和预计恢复供暖的时间。

21.对多年生的攀缘植物要每年3次翻蔓

22.木本地被植物萌发能力强者，应在春季进行修剪。

23.接火警后，物业服务人员应在（）内携带灭火器赶到现场。

A、3分钟

B、4分钟

C、5分钟

D、6分钟

24.乔木施肥量依植物种类和生长情况而定，一般6-7kg/株

25.灭鼠剂的几种主要形态不包括：（）

A、毒饵

B、毒水

C、毒药

D、熏剂

26.机关、团体、事业单位应当至少每季度进行一次防火检查，其他单位应当至少每月进行一次防火检查。检查的内容应当包括哪些方面？

27.（）有权对承租人使用房屋的情况进行监督，出租人不得向（）人出租房屋。

28.业主信息包括（）和（）。

29.电梯困人时，管理人员应在（）分钟内到现场应急处理。

A、5

B、10

C、15

D、30

30.危险化学品包括（）。

A、爆炸品、压缩气体

B、液化气体、易燃液体

C、燃固体、自燃物品

D、化剂和有机过氧化物

31.可以在树木根际附近堆放废液、废渣和倾倒污染物。

32.生活水箱（池）入口和溢水管、泄水管、通气口应加金属网。

33.服务规范在灾害预防服务过程中对火灾控制管理的要求是什么？（）

A、有火灾应急预案，并定期演练；

B、社区防火知识宣传；

C、各项消防系统处于完好状态；

D、消防控制室24小时监视；

E、消防通道保持畅通。

34.保洁主管月例行工作定期工作检查于每月（）日以前完成。

35.每月（）日，物业服务中心应对业主信息进行一次备份。

A、30

B、28

C、25

D、20

36.顾客的建议应在（）内转送