酒店换房程序（完整版）.doc

客房进房程序及标准

用食指指尖处按住门铃，共按三次，每按一下要停顿3-5秒，边按门铃边报明身份。

等待后敲门程序：

1、检查房门是否挂有“请勿打扰”牌；

2、如无，用食指或中指的关节敲门，共敲三次，每次敲三下，每次之间停顿3至5秒，边敲门边报身份，千万不能边敲门边开门；

3、如无应答，则用钥匙轻轻地开门，开门时，先将门打开一道缝，查看是否有客人上安全链，防止出现尴尬场面；

4、如果门锁显示黄灯，可能有两种情况：一种是门锁电池无电需要更换换电池，但门可以打开，另一种是客人上双锁。服务员如发现上双锁要说对不起，确认无事后，方可离开；

5、如果门锁显示红灯，可能是因为钥匙有问题导致此