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信息化环境下企业竞争力提升

目录

内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2研究目标与内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

信息化环境与企业竞争力概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1信息化定义及特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2企业竞争力的构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.3信息化对企业竞争力的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

信息化环境下的企业竞争力提升策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1信息资源管理优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1.1信息资源的分类与整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.1.2信息资源的利用效率提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.2组织结构与流程再造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.2.1扁平化组织结构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.2.2业务流程自动化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.3技术创新与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.3.1信息技术的研发与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.3.2新技术在企业中的应用案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.4企业文化与人才培养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.4.1企业文化的内涵与作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

3.4.2人才战略与企业竞争力提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

3.5客户关系管理与市场拓展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

3.5.1客户数据分析与服务个性化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

3.5.2市场拓展策略与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

信息化环境下的企业竞争力评估方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4.1竞争力指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

4.1.1指标选择的原则与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

4.1.2关键指标的确定与解释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

4.2竞争力评价模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

4.2.1定量评价模型的构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

4.2.2定性评价模型的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

4.3竞争力提升效果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

4.3.1短期效果与长期趋势分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

4.3.2成功案例与失败教训总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

信息化环境下的企业竞争力提升实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

5.1国内外典型案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

5.1.1国内企业案例研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

5.1.2国外企业案例比较．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

5.2企业信息化建设实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

5.2.1信息化建设规划与实施步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

5.2.2信息化