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外联部技能培训体系构建

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目录

01

部门职能认知

02

基础技能模块

03

赞助合作实务

04

活动策划执行

05

公共关系管理

06

团队建设机制

01

部门职能认知

外联工作角色定位

外联窗口

作为公司与外界沟通的桥梁，负责与政府机构、行业协会、合作伙伴等建立并维护良好关系。

信息传递者

协调者

收集、整理和分析外部信息，为公司决策提供参考；同时向外界传递公司的动态和理念。

在跨部门协作中，协调资源，确保公司内外活动的顺利进行。

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公共关系管理

寻找潜在合作伙伴，建立合作关系，为公司发展拓展资源。

合作伙伴拓展

商务谈判与合同签署

代表公司进行商务谈判，达成合作协议，并负责合同的起草、签署和履行。

制定并执行公关策略，提升公司知名度和品牌形象。

核心职责范围界定

跨部门协作机制

与其他部门定期召开会议，共同商讨工作进展和问题解决方案。

定期会议制度

在跨部门项目中，明确各自职责，协同推进工作进度。

项目负责制

建立信息共享平台，及时分享公司内外动态和资源，提高工作效率。

信息共享平台

02

基础技能模块

商务沟通技巧提升

商务演讲技巧

包括如何准备演讲内容、如何进行有效的表达、如何与听众建立良好的互动等。

书面沟通技巧

如商务信函、邮件、报告等商务文件的撰写技巧和格式规范。

沟通技巧培训

通过案例分析、角色扮演等方法，提高员工在实际商务场景中的沟通能力。

谈判技巧培训

包括如何准备谈判、如何把握谈判节奏、如何处理谈判中的冲突等。

谈判策略与话术设计

话术设计与运用

教授员工如何根据不同场景和对象，设计合适的话术，提高谈判效果。

模拟谈判演练

通过模拟真实谈判场景，让员工在实践中掌握谈判策略和话术。

培训员工对不同国家和地区文化背景的认知，避免在商务活动中出现文化冲突。

跨文化交际能力培养

文化差异认知

教授员工在跨文化交流中应注意的言行举止、礼仪规范等。

跨文化沟通技巧

包括国际商务礼仪、贸易规则、国际市场动态等方面的知识。

国际商务知识

03

赞助合作实务

企业资源价值分析

资源评估

全面了解企业资源，包括资金、产品、服务、品牌等方面，确定资源对合作项目的价值。

资源匹配

资源优化

根据合作项目需求，分析企业资源与项目需求的匹配度，为合作提供有力支持。

针对合作项目，挖掘企业潜在资源，优化资源配置，提高资源使用效益。

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根据企业战略和市场需求，明确赞助目标，确保方案符合企业利益。

充分展示企业特点和优势，突出赞助方案的亮点和创意，吸引合作方关注。

方案内容要具体、可行，包括合作方式、投入资源、预期效果等方面，以便合作方进行评估。

确保方案符合法律法规和企业内部规定，避免潜在风险。

赞助方案撰写规范

明确目标

突出亮点

内容详实

合法合规

利益分配

明确合作各方的利益诉求，确保合作利益的合理分配，为长期合作奠定基础。

履行期限

明确合作协议的履行期限和终止条件，避免合作期限模糊导致的纠纷。

违约责任

详细规定各方违约情形及应承担的责任，保障合作协议的严肃性和有效性。

保密条款

针对合作过程中可能涉及的商业秘密和敏感信息，制定严格的保密条款，确保信息安全。

合作协议谈判要点

04

活动策划执行

全流程管控标准

活动前期准备

明确活动目标、策划活动方案、确定活动时间和地点、邀请嘉宾等。

活动现场组织

场地布置、设备调试、现场秩序维护、嘉宾接待等。

活动流程管理

按照既定流程推进活动，确保各环节衔接顺畅，包括开场致辞、主题演讲、互动环节、闭幕总结等。

活动后期总结

收集反馈意见、整理活动资料、总结活动经验和不足等。

预测风险

对可能出现的各种风险进行预测和评估，包括人员、技术、设备等方面的风险。

应急预案制定方法

01

制定应急措施

根据风险预测结果，制定相应的应急措施，如备用设备、紧急疏散计划等。

02

演练和培训

定期组织相关人员进行应急演练和培训，提高应对突发事件的能力。

03

预案更新

根据活动实际情况和演练结果，不断对应急预案进行更新和完善。

04

参与者满意度调查

通过问卷调查、面对面访谈等方式，收集参与者对活动的满意度和意见。

总结与改进

根据评估结果，总结活动经验和不足，提出改进措施和建议，为未来的活动策划提供参考。

效益评估

评估活动带来的直接效益和间接效益，如品牌知名度提升、业务拓展等。

目标达成度评估

对比活动实际结果与预期目标，评估目标达成度。

活动效果评估体系

05

公共关系管理

舆情信息收集

舆情分析研判

通过媒体、社交媒体、问卷等多种渠道，及时获取舆情信息，了解公众对组织或品牌的看法和态度。

对收集到的舆情信息进行分类、整理和分析，评估舆情的影响范围和程度，预测舆情发展趋势。

舆情监控与应对

应对策略制定

根据舆情分析结果，制定相应的应对策