《市场调查.第一版.电子教案.项目5-7_项目五 调查消费者心理和行为 教案三.docxVIP

项目五调查消费者心理和行为

教案三(建议课时：2课时80分钟)

实训一中学生笔记本电脑消费心理及行为调查

知识目标：

说出消费者心理和行为调查的内容；

列举明确定义调查问卷问题的方法；

说出影响消费者心理和行为的因素；

列举调查问卷的设计技巧。

技能目标：

1.能按照调查问卷的设计标准，明确定义调查问卷的问题；

2.能根据调查背景、调查目的等，能合理地设计市场调查问卷的问题。

实训过程：

1.实训背景

鑫鑫公司拟对中学生笔记本电脑的消费者进行如下调查：

1.消费者的笔记本电脑使用情况与消费心理（必需品、偏爱、经济、便利和时尚等）；

2.消费者对笔记本电脑各品牌的了解程度（包括功能特性、价格和质量保证等）；

3.消费者对品牌的意识、对各品牌的喜好程度及品牌忠诚度；

4.消费者消费能力、消费层次及消费结构；

5.消费者理想的笔记本电脑描述（包括笔记本的颜色、外观、价格、功能和内存大小等方面的偏好与需求）。

试根据以上调查内容，为鑫鑫公司设计一份合适的市场调查问卷。

2.实训组织

第一步：组建实训小组。将教学班学生按每组6-8人的标准划分为若干个课题小组，每个小组指定或推选出一名小组长。

第二步：明确实训目的和要求。由指导教师介绍实训的目的和要求，对“消费者心理及行为调查”的实践价值给予说明，调查学生实训操作的积极性。

第三步：实施实训操作。每个小组根据市场调查的背景资料及实训要求，调配资源，明确小组成员的任务，设计市场调查目的、调查内容和调查方法，并制作PPT课件。

第四步：陈述实训结果。集中安排各小组推荐发言人代表本小组，借助PPT课件，向全班陈述本小组的实训结果，接受“质询”。

第五步：教师点评每组实训情况，并由全班进行投票，评选出该次实训的获奖小组，给予表扬和奖励。

3、实训考核

实训成绩依据学生上课出勤、课堂讨论发言、市场调查目的和内容与调查方法的设计水平、PPT课件制作水平、实训结果陈述水平等进行评定。首先，小组长根据学生出勤、讨论发言等评定出每位成员的个人成绩档次（优秀、良好、中等、及格和不及格）；然后，指导教师根据小组提交的市场调查目的、内容和方法的设计结果及PPT，综合评出各小组成绩；最后，根据以下公式计算出每位学生的最终成绩。

个人最终成绩=30%×表4-2中的成绩+70%×表4-3中的成绩

表小组长评定组内成员成绩表

小组成员

姓名

小组成员成绩（分）

优秀

（90以上）

良好

（81-90）

中等

（71-80）

及格

（60-70）

不及格

（60以下）

表指导教师综合评定每组实训结果成绩表

评价内容

分值（分）

评分（分）

调查问卷问题明确、措辞准确

20

调查问卷问题先后顺序安排合理

30

实训PPT的设计质量和效果

30

实训汇报的表达效果

20

实训总体评分

100

实训二注册问卷星进行网络调查

知识目标：

1.列举发放调查问卷的可能途径；

2.说出使用问卷星进行网络调查的优势。

技能目标：

能根据调查目的，注册问卷星进行网络调查。

实训背景：

由于网络市场调查具有信息传播速度快、成本低、方便快捷、调查结果客观可靠且能和被调查者及时沟通等优点，在实际的市场调查中使用越来越广泛。

请为鑫鑫公司注册成为问卷星调查网站的会员，并将项目一的问卷放到问卷星网站上进行网络调查。