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2025年高效团队与领导力考试试卷及答案
一、案例分析题（30分）
案例：某社区居委会近期发现辖区内存在大量老年人生活困难，特别是独居老人，他们的生活质量和心理健康状况令人担忧。为此，居委会决定开展一项针对老年人的关爱服务项目。
1.根据社会工作专业伦理原则，社区工作者在开展关爱服务项目时应遵循哪些原则？
答案：1）尊重原则；2）保密原则；3）自主原则；4）公平原则；5）服务原则。
2.社区工作者在开展关爱服务项目时，应如何进行需求评估？
答案：1）了解老年人的基本信息；2）了解老年人的社会支持系统；3）了解老年人的兴趣爱好；4）了解老年人的困难程度；5）了解老年人的心理状况。
3.社区工作者在开展关爱服务项目时，如何制定服务计划？
答案：1）确定服务目标；2）制定服务内容；3）选择服务方式；4）确定服务对象；5）制定服务时间。
4.社区工作者在开展关爱服务项目时，如何进行资源整合？
答案：1）动员社区志愿者；2）联系社会组织；3）争取政府支持；4）争取企业赞助；5）寻求其他社会资源。
5.社区工作者在开展关爱服务项目时，如何进行项目评估？
答案：1）评估服务效果；2）评估服务满意度；3）评估服务效率；4）评估服务创新；5）评估服务可持续发展。
6.社区工作者在开展关爱服务项目时，如何加强与其他部门的沟通与合作？
答案：1）定期召开协调会议；2）建立信息共享机制；3）加强业务培训；4）开展联合活动；5）建立考核评价机制。
二、选择题（20分）
1.以下哪项不属于社会工作专业伦理原则？
A.尊重原则
B.保密原则
C.自主原则
D.效率原则
答案：D
2.社区工作者在开展服务时，以下哪项不属于服务内容？
A.生活照料
B.心理疏导
C.社交活动
D.财务管理
答案：D
3.以下哪项不属于资源整合的方法？
A.动员社区志愿者
B.联系社会组织
C.争取政府支持
D.进行市场调查
答案：D
4.以下哪项不属于项目评估的内容？
A.评估服务效果
B.评估服务满意度
C.评估服务效率
D.评估服务创新
答案：D
5.社区工作者在开展关爱服务项目时，以下哪项不属于与其他部门沟通与合作的方式？
A.定期召开协调会议
B.建立信息共享机制
C.加强业务培训
D.进行市场调查
答案：D
三、简答题（20分）
1.简述社会工作专业伦理原则的主要内容。
答案：1）尊重原则；2）保密原则；3）自主原则；4）公平原则；5）服务原则。
2.简述社区工作者在开展服务时，如何进行需求评估。
答案：1）了解老年人的基本信息；2）了解老年人的社会支持系统；3）了解老年人的兴趣爱好；4）了解老年人的困难程度；5）了解老年人的心理状况。
3.简述社区工作者在开展关爱服务项目时，如何进行资源整合。
答案：1）动员社区志愿者；2）联系社会组织；3）争取政府支持；4）争取企业赞助；5）寻求其他社会资源。
4.简述社区工作者在开展关爱服务项目时，如何进行项目评估。
答案：1）评估服务效果；2）评估服务满意度；3）评估服务效率；4）评估服务创新；5）评估服务可持续发展。
四、论述题（30分）
论述社区工作者在开展关爱服务项目时，如何加强与其他部门的沟通与合作。
答案：
1.定期召开协调会议：社区工作者可以定期邀请相关部门代表参加协调会议，共同研究解决老年人关爱服务项目中的问题，促进部门之间的沟通与协作。
2.建立信息共享机制：社区工作者可以与其他部门建立信息共享机制，及时了解相关政策和资源信息，提高服务效率。
3.加强业务培训：社区工作者可以邀请相关部门进行业务培训，提高自身业务水平，为老年人提供更优质的服务。
4.开展联合活动：社区工作者可以与其他部门联合开展各类活动，丰富老年人的精神文化生活，增进部门之间的友谊。
5.建立考核评价机制：社区工作者可以与其他部门共同建立考核评价机制，对关爱服务项目进行定期评估，确保项目顺利实施。
本次试卷答案如下：
一、案例分析题（30分）
1.根据社会工作专业伦理原则，社区工作者在开展关爱服务项目时应遵循哪些原则？
答案：1）尊重原则；2）保密原则；3）自主原则；4）公平原则；5）服务原则。
解析思路：社会工作专业伦理原则要求工作者尊重服务对象的自主权，保护其隐私，公平对待所有服务对象，并始终以服务对象的利益为出发点。
2.社区工作者在开展关爱服务项目时，应如何进行需求评估？
答案：1）了解老年人的基本信息；2）了解老年人的社会支持系统；3）了解老年人的兴趣爱好；4）了解老年人的困难程度；5）了解老年人的心理状况。
解析思路：需求评估需要全面了解服务对象的基本情况，包括个人信息、社会关系、兴趣爱好、面临的困难和心理状态，以便更准确地制定服务计划。
3.社
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