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顾客选择行为视角下快递市场分担的深度剖析与策略构建

一、引言

1.1研究背景

在数字化浪潮的席卷下，电子商务凭借其便捷、高效的购物体验，逐渐成为人们日常生活中不可或缺的消费方式。数据显示，近年来我国网络零售市场规模持续攀升，仅在2023年，全国网上零售额就达到了15.42万亿元，同比增长11.0%。这一数据不仅直观地反映了电商行业的蓬勃发展态势，更从侧面揭示了其背后强大的支撑力量——快递行业。随着电商交易的日益频繁，快递业务量也呈现出爆发式增长，快递业已成为现代物流体系中极为关键的一环，深刻地融入到人们的生活之中。

快递业在我国的发展历程虽不算漫长，却取得了举世瞩目的成就。从早