2025年岗位知识竞赛-广汽本田销售顾问知识考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年岗位知识竞赛-广汽本田销售顾问知识考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.为客户举办交车仪式前通知客户专员到场进行面访。（）

2.客户到店首保时，销售顾问无需陪同交接车，让其找服务顾问，由服务顾问指引客户休息。（）

3.第十代雅阁混动专属外观描述不正确的有（）。

A、LED前大灯蓝光专属设计

B、混动徽标

C、17寸混动专属轮毂

D、专属镀铬车门把手设计

4.凌派拥有同级别最宽敞实用的后备箱空间，共有（）升？

A、570

B、580

C、588

5.议价谈价中，除了购买车辆的车价费用，附加费用也是客户关注的，请问汽车行业内常见的附加费用有哪些？（）

A、购置税

B、车船使用税

C、上牌费

D、以上都是

6.冠道240TURBO的最大扭矩是多少？（）

A、243N·m

B、240N·m

C、237N·m

7.对于男性销售顾问衬衫的不正确描述是（）。

A、长袖白色衬衫

B、领口、袖口洁净，无污渍

C、体胖或脖子较粗的可以不系风纪扣

D、衬衫下摆均匀服帖掖入裤腰之内

8.冠道的车门设计安全性好、手感厚重，其采用的是什么制造工艺？（）

A、激光焊接

B、冲压与焊接

C、一体冲压成型

9.工作人员无需征得客户同意，交车后将合影照片分享到特约店公众账号和微信朋友圈。（）

10.以下不属于促单策略准备的内容是（）。

A、明确之前销售环节中了解到相关购车需求

B、预估可能存在的异议和抗拒

C、准备异议或抗拒应对话术和工具

D、查看最新库存、已订购车辆以及在途车辆的状况

11.哪一条是展车摆放布局的执行标准？（）

A、展车外张贴促销车贴

B、放置降价促销车顶帽

C、对应功能处放置功能介绍物料

D、展车左前车轮中轴线外侧0.5米处放置车辆参数信息牌

12.在新车交付送别客户环节中，描述错误的是：（）。

A、再次感谢客户购买

B、告知最近加油站位置，并提示优先加油

C、告知四小时后致电关怀

13.第十代雅阁混动的PCU的主要作用是计算与分配能量

14.以下哪些不是展厅外围的执行要求？（）

A、悬挂彩旗、条幅等喜庆装饰物

B、保持外围区域洁净、无杂物和垃圾

C、玻璃墙保持干净明亮、无破损

D、广告画不妨碍顾客从外向内的视线

15.确认客户的购车需求提问的哪一个步骤？（）

A、一般性提问

B、辨别性提问

C、连接性提问

D、引导性提问

16.男性销售顾问“西服四忌”中“忌破”是指（）。

A、制服不干净清爽，没有定期换洗

B、保持制服熨烫平整，悬垂挺括、裤腿线条笔直

C、如掉扣、开线或形成破损等

D、尺码不合身、上下颜色款型不一致，不系领带、高卷袖筒、口袋内塞东西、乱配鞋袜等

17.有效挖掘客户需求细节的前提是（）。

A、给客户报了一个市场最低价

B、良好的接待体验

C、尽可能的多介绍产品

D、有效的打击了竞品

18.在交车过程中通过哪项执行标准来建立销售店良好的服务形象的？（）

A、跟交车顾客寒暄并赞美顾客的眼光

B、对如何更好地驾驶和保养提出实用性的建议

C、车内醒目处贴“首保提醒”贴

D、提及亲友转介绍购车的利好政策

19.关于试驾车准备中，描述正确的是：（）。

A、根据季节，提前3至5分钟启动车辆，打开空调并保持适宜的温度

B、根据季节，提前5至10分钟启动车辆，打开空调并保持适宜的温度

C、根据季节，提前2至3分钟启动车辆，打开空调并保持适宜的温度

D、根据季节，提前5至7分钟启动车辆，打开空调并保持适宜的温度

20.新一代凌派配备的后排智能小桌板和后排隐藏储物空间均为全球首发。

21.电话专员引荐顾客给直销专员的标准动作是：握手寒暄、引荐直销专员，增强顾客信心、说明交接原因。（）

22.新雅阁锐·混动电池