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百货商场数字化运营与顾客购物体验全面分析报告.docx

百货商场数字化运营与顾客购物体验全面分析报告.docx

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    百货商场数字化运营与顾客购物体验全面分析报告范文参考

    一、百货商场数字化运营背景

    1.消费升级，顾客需求多元化

    1.1消费升级

    1.2顾客需求多元化

    2.线上线下融合趋势明显

    3.市场竞争加剧，行业压力增大

    4.政策支持，行业发展前景广阔

    二、百货商场数字化运营模式探讨

    2.1虚拟现实与增强现实技术的应用

    2.1.1虚拟现实（VR）技术

    2.1.2增强现实（AR）技术

    2.2顾客数据分析与精准营销

    2.2.1顾客数据分析

    2.2.2精准营销

    2.3移动支付与无感购物

    2.3.1移动支付

    2.3.2无感购物

    2.4O2O模式下的线上线下融合

    2.4.1O2O模式

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