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手机零售市场呈“服务性消费”趋势探究

面对电商和陈旧零售模式的影响，线下手机零售市场发展面临新的挑战和冲击，加上手机市场竞争激烈，手机购买者对购物环境、购物氛围、专业性服务的要求也进一步提升。中国手机市场年销售规模超过1万亿，是最大的“单品”市场，相当于中国“黑电+白电+小家电”销售总额，相当于中国电脑市场销售额的两倍，相当于家用轿车市场销售总额。可见，手机销售在拉动我国社会经济发展方面起到了十分重要的作用。但是在经过数年的电商发展红利期之后，我国的手机线上零售已经没有太多的增长空间，线上的流量获取成本也越来越高。透过最近两年手机零售企业的布局，我们不难发现越来越多的手机厂商都不约而同的开始重视线下渠道，华为的“堡垒店计划”、小米“3年2000家店铺”的部署都证实了这一点。“新零售”俨然成为业内发展的主旋律，渠道拓展、资本加注、新物种涌现、黑科技入局等成为手机零售行业发展需要思考和创新的内容。

1零售和新零售概述

零售是商品经营者或生产者把商品卖给个人消费者或社会团体消费者的交易活动。简单说，比如书店、药店、购物中心、百货店、便利店、电商、电器专卖店等等类似于这些的都属于零售范畴。

新零售是以互联网为基础，通过应用大数据、人工智能技术等手段对商品的生产、流通和销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验和现代物流进行深度融合。新零售的出现为消费者带来了更加方便、快捷、多元的选择，