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彩票店员工绩效考核协议

甲方（彩票店）：

名称：[彩票店全称]

统一社会信用代码：[具体代码]

地址：[详细地址]

法定代表人/负责人：[姓名]

联系方式：[电话号码]

乙方（员工）：

姓名：[员工姓名]

身份证号码：[具体号码]

联系地址：[详细地址]

联系方式：[电话号码]

鉴于甲乙双方已建立劳动关系，为明确双方在员工绩效考核方面的权利和义务，依据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，经双方平等自愿、协商一致，特签订本绩效考核协议：

一、绩效考核的适用范围与周期

适用范围：本协议适用于乙方在甲方担任[具体岗位名称]期间的绩效考核管理。乙方岗位职责包括但不限于彩票销售服务、客户关系维护、店面日常运营管理、促销活动执行等工作任务（详细参照乙方岗位说明书）。

考核周期：绩效考核以[季度/月度/年度，明确具体周期]为一个考核周期，从每个考核周期起始日零时起至结束日二十四时止，对乙方在该周期内的工作表现进行全面、综合评估。

二、绩效考核指标及权重

工作业绩（[X]%）

彩票销售额（[X1]%）：乙方需完成每个考核周期设定的彩票销售目标金额。实际销售额达到目标销售额的[X11]%及以上，该项得满分；每低于目标销售额的[X12]%，扣除该项分数的[X13]%。例如，目标销售额为10万元，若实际销售额为9万元，低于目标10%，则扣除该项分数的（10%÷X12%）×X13%。

新客户开发数量（[X2]%）：每个考核周期内，乙方应成功开发[具体数量]名新彩票购买客户。完成目标数量，得满分；每少开发1名，扣除该项分数的[X21]%。

促销活动执行效果（[X3]%）：对于甲方安排的彩票促销活动，乙方需按照活动方案有效执行。活动结束后，根据活动实际参与人数、销售额增长情况、客户反馈满意度等综合评估执行效果。效果优秀得满分，良好得该项分数的[X31]%，合格得[X32]%，不合格该项不得分。

工作能力（[X4]%）

专业知识掌握（[X41]%）：能熟练掌握各类彩票玩法规则、中奖概率、兑奖流程等专业知识，在日常销售中准确为客户解答疑问。通过不定期专业知识考核，成绩达到[具体分数]及以上得满分，每低于[具体分数]分，扣除该项分数的[X411]%。

销售技巧运用（[X42]%）：善于运用销售技巧，如主动推荐彩票产品、根据客户需求提供合理购彩建议等，有效提升客户购买意愿和购买金额。由上级主管根据日常观察评估，表现优秀得满分，良好得该项分数的[X421]%，合格得[X422]%，不合格该项不得分。

问题解决能力（[X43]%）：在面对客户投诉、销售系统故障等突发问题时，能够迅速反应，采取合理有效的措施解决问题。根据问题解决的及时性、有效性进行评估，优秀得满分，良好得该项分数的[X431]%，合格得[X432]%，不合格该项不得分。

工作态度（[X5]%）

责任心（[X51]%）：对工作认真负责，主动承担工作任务，无推诿现象。在工作中出现失误能及时承认并积极整改。上级主管根据日常工作表现评估，表现优秀得满分，良好得该项分数的[X511]%，合格得[X512]%，不合格该项不得分。

敬业精神（[X52]%）：按时出勤，遵守工作时间，无迟到、早退、旷工现象。工作期间专注投入，不做与工作无关的事情。依据考勤记录及工作状态观察评估，优秀得满分，良好得该项分数的[X521]%，合格得[X522]%，不合格该项不得分。

团队协作（[X53]%）：与同事之间保持良好沟通，相互支持配合，共同完成店面工作任务。积极参与团队活动，乐于分享工作经验和技巧。通过同事互评及上级主管评价，优秀得满分，良好得该项分数的[X531]%，合格得[X532]%，不合格该项不得分。

三、双方权利与义务

甲方权利与义务

权利

有权根据公司经营战略、业务发展需求及市场变化，适时调整绩效考核指标、权重及考核标准，但调整需提前[X]个工作日以书面形式告知乙方。

按照本协议约定，对乙方的工作表现进行监督、检查、考核评估，并依据考核结果给予相应奖惩。

要求乙方提供与绩效考核相关的工作信息、数据、报告等资料，乙方应予以配合。

义务

制定清晰、明确、合理且符合法律法规的绩效考核制度及流程，并在乙方入职时或制度修订后及时向乙方公示、培训，确保乙方知悉。

在每个考核周期结束后的[X]个工作日内，完成对乙方的绩效考核工作，并将考核结果以书面形式通知乙方，同时向乙方提供详细的考核评价及依据。

根据考核结果，严格按照本协议约定给予乙方相应奖励或惩罚，确保奖惩措施公平、公正、公开。

为乙方提供必要的工作条件、资源支持及业务培训，帮助乙方提升工作能力，以更好地完成工作任务，达成绩效目标。

乙方权利与义务

权利

有权在入职时或绩效考核