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品牌信任、情感与口碑传播：态度、不确定性影响研究

目录

内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1.1市场竞争加剧与消费者选择多样化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.1.2品牌信任在营销中的核心地位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.1.3情感因素对消费行为的潜在影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.1.4口碑传播在品牌建设中的作用日益凸显．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.2研究目的与问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.2.1探究品牌信任、情感与口碑传播的内在联系．．．．．．．．．．．．．．15

1.2.2分析态度、不确定性对品牌信任、情感及口碑传播的影响机制

1.2.3提炼提升品牌价值与市场竞争力的有效策略．．．．．．．．．．．．．．18

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

1.3.1主要研究内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

1.3.2定量研究设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

1.3.3数据收集与分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

1.4论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

文献综述与理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.1品牌信任相关研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.1.1品牌信任的概念界定与维度划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.1.2品牌信任的形成机制与影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.1.3品牌信任与消费者行为的关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.2情感营销相关研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

2.2.1消费者情感的概念与类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

2.2.2情感在消费决策中的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.2.3情感营销策略与实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

2.3口碑传播相关研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

2.3.1口碑传播的概念与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

2.3.2口碑传播的传播路径与影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

2.3.3口碑传播对品牌绩效的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

2.4理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

2.4.1信号理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

2.4.2认知失调理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

2.4.3社会认同理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

研究假设与模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

3.1概念界定与测量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

3.1.1品牌信任的测量维度与指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

3.1.2消费者态度的测量维度与指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

3.1.3消费者情感的测量维度与指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

3.1.4口碑传播的测量维度与指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60

3.1.5不确定性的测量维度与指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63

3.2研究假设提出．．．．．．．．．