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2025年物业管理员三级理论知识考核试题题库及答案

一、单项选择题

1.物业管理起源于19世纪60年代的（）。

A.美国B.英国C.法国D.日本

答案：B。19世纪60年代，英国的工业革命带来了城市化进程的加速，大量人口涌入城市，住房问题凸显。为了解决住宅拥挤、环境恶劣以及管理混乱等问题，一位名叫奥克维娅·希尔的女士在伦敦的一些出租物业中实施了一系列管理措施，这被认为是现代物业管理的起源。

2.物业服务企业在获取物业管理项目时，通常采用的方式是（）。

A.政府指定B.自行开发C.招投标D.与开发商协商

答案：C。招投标是物业服务企业获取物业管理项目的主要方式。通过公开、公平、公正的招投标程序，能够让更多有实力的物业服务企业参与竞争，为业主提供更优质的服务。政府指定的情况现在越来越少，自行开发主要针对物业服务企业自身拓展项目较少见，与开发商协商也不是普遍的获取项目方式。

3.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。

A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一

C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三

答案：A。根据《物业管理条例》规定，业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加，这样才能保证业主大会决策的代表性和合法性。

4.以下不属于物业服务成本或者物业服务支出构成的是（）。

A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等

B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

C.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用

D.物业管理区域清洁卫生费用

答案：C。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务成本或者物业服务支出。而管理服务人员的工资等、日常运行维护费用、清洁卫生费用等都属于物业服务成本或支出的构成部分。

5.物业服务企业对物业管理区域内的车辆进行管理时，主要职责是（）。

A.保管车辆B.确保车辆安全C.维护停车秩序D.代收停车费

答案：C。物业服务企业对车辆的管理主要是维护停车秩序，保证车辆停放有序，通道畅通。虽然在一定程度上有保障车辆安全的义务，但不是确保车辆安全，也不是车辆的保管责任主体。代收停车费只是其管理车辆过程中的一项可能的服务内容，并非主要职责。

二、多项选择题

1.物业管理的基本内容包括（）。

A.物业的维护与管理B.物业的经营与管理

C.物业的使用与管理D.物业的综合服务

答案：ABCD。物业管理的基本内容涵盖了物业的维护与管理，包括对房屋建筑、设施设备等的日常维护保养；物业的经营与管理，如对物业的出租、经营等；物业的使用与管理，规范业主和使用人的使用行为；以及物业的综合服务，如提供清洁、绿化、安保等多种服务。

2.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。

A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务

B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议

C.选举业主委员会成员，并享有被选举权

D.监督物业服务企业履行物业服务合同

答案：ABCD。业主作为物业管理区域的主人，享有接受服务的权利，有权提议召开业主大会并提出建议，有选举权和被选举权来参与业主委员会的选举，同时也有监督物业服务企业服务质量的权利，以保障自身权益。

3.物业服务企业的义务包括（）。

A.履行物业服务合同，提供物业管理服务

B.接受业主、业主大会和业主委员会的监督

C.定期公布物业服务费用和专项维修资金的收支情况

D.协助做好物业管理区域内的安全防范工作

答案：ABCD。物业服务企业有义务按照合同约定提供服务，接受业主等的监督，保证服务的透明度，定期公布费用收支情况，同时还要协助做好安全防范工作，维护物业管理区域的安全稳定。

4.物业共用部位包括（）。

A.房屋的基础B.承重墙体C.楼梯间D.户外墙面

答案：ABCD。物业共用部位是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢住宅内业主或者单幢住宅内业主及与之结构相连的非住宅业主共有的部位，一般包括房屋的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。

5.物业管理档案的分类包括（）。

A.物业承接查验档案B.物业运行记录档案

C.物业服务记录档案D.业主及业主大会档案

答案：ABCD。物业管理档案涵盖多个方面，物业承接查验档案记录了物业交接时的相关情况；物业运行记录档案反映物业设施设备的运行状态；物业服务记录档案包含服务过程中的各项记录