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2025天猫超市考试题库(含答案)

一、单选题

1.天猫超市的核心优势不包括以下哪一项？

A.丰富的商品种类

B.快速的配送服务

C.超低的商品价格，无其他盈利模式

D.优质的售后服务

答案：C

解析：天猫超市虽然会有价格优势，但并非超低价格且无其他盈利模式，其盈利来源是多方面的，包括与供应商的合作模式、平台服务费用等。而丰富的商品种类、快速配送和优质售后都是其核心优势。

2.以下哪种商品通常不在天猫超市的主营范围内？

A.生鲜食品

B.美妆护肤

C.汽车整车

D.家居日用

答案：C

解析：天猫超市主营日常消费品类，生鲜食品、美妆护肤、家居日用都是常见的品类。汽车整车一般有专门的汽车销售平台和渠道，不在天猫超市主营范围内。

3.天猫超市的“次日达”服务覆盖范围主要取决于？

A.商品的库存情况

B.消费者所在的地理位置

C.商家的发货时间

D.快递公司的效率

答案：B

解析：“次日达”服务主要受消费者所在地理位置影响，一般在仓储物流覆盖的区域才能实现次日达。商品库存、商家发货时间和快递公司效率也会有一定影响，但地理位置是关键决定因素。

4.天猫超市为新用户提供的首单优惠通常不包括以下哪种形式？

A.满减优惠券

B.折扣商品

C.免费商品

D.运费减免

答案：C

解析：新用户首单优惠常见的有满减优惠券、折扣商品和运费减免。一般不会提供免费商品作为首单优惠形式。

5.天猫超市与供应商合作时，重点关注的因素不包括？

A.商品的质量

B.供应商的品牌知名度

C.供应商的供货价格

D.供应商的办公场地大小

答案：D

解析：天猫超市选择供应商时，商品质量是基础，品牌知名度有助于提升平台影响力，供货价格影响平台利润和商品竞争力。而供应商办公场地大小对合作关系并非关键因素。

6.以下关于天猫超市商品评价的说法，错误的是？

A.消费者评价会影响商品的搜索排名

B.商家可以删除消费者的负面评价

C.评价可以帮助其他消费者了解商品情况

D.天猫超市会对虚假评价进行处理

答案：B

解析：商家不可以随意删除消费者的负面评价，只有在符合平台规定的特定情况下，如评价包含违规内容等，平台才会进行处理。消费者评价会影响商品搜索排名，评价能为其他消费者提供参考，平台也会打击虚假评价。

7.天猫超市的会员体系中，会员等级主要根据什么来划分？

A.消费金额

B.消费次数

C.评价数量

D.分享次数

答案：A

解析：天猫超市会员等级主要依据消费金额来划分，消费金额越高，会员等级可能越高，享受的权益也更多。消费次数、评价数量和分享次数并非划分会员等级的主要依据。

8.当消费者在天猫超市购买的商品出现质量问题时，首先应该？

A.直接联系快递公司

B.向天猫超市客服反馈

C.在商品评价中抱怨

D.联系商品生产厂家

答案：B

解析：遇到商品质量问题，消费者应首先向天猫超市客服反馈，客服会根据情况进行处理。直接联系快递公司可能无法解决商品质量本身的问题，在评价中抱怨不能及时解决问题，联系商品生产厂家程序相对繁琐且可能不是最直接有效的方式。

9.天猫超市在促销活动中，“满300减50”的规则属于以下哪种促销策略？

A.满减促销

B.折扣促销

C.赠品促销

D.限时抢购

答案：A

解析：“满300减50”明显是满减促销策略，即达到一定消费金额后可减免相应金额。折扣促销是直接按一定比例降低商品价格，赠品促销是消费后赠送商品，限时抢购是在特定时间内以优惠价格购买商品。

10.以下哪种支付方式在天猫超市不支持？

A.支付宝支付

B.微信支付

C.银行卡支付

D.货到付款（部分地区除外）

答案：B

解析：目前天猫超市主要支持支付宝支付、银行卡支付，部分地区支持货到付款，但一般不支持微信支付。

11.天猫超市的商品采购流程中，第一步通常是？

A.市场调研

B.寻找供应商

C.签订采购合同

D.商品验收

答案：A

解析：在商品采购流程中，首先要进行市场调研，了解市场需求、商品趋势等信息，以便确定采购的方向和品类。然后再寻找供应商、签订合同和进行商品验收。

12.天猫超市对商家商品的上架审核不包括以下哪项内容？

A.商品图片的清晰度

B.商品的描述准确性

C.商家的员工数量

D.商品的合规性

答案：C

解析：上架审核主要关注商品本身相关的内容，如商品图片清晰度、描述准确性和商品合规性等。商家员工数量与商品上架无关，不属于审核内容。

13.天猫超市的物流配送模式不包括？

A.自营物流配送

B.第三方物流配送

C.消费者自提

D.商家自行配送（一般不采用）

答案：D

解析：天猫超市主要采用自营物流配送和第三方物流配送，也有部分自提点支持消费者自提。虽然理论上商