600511_2010_#CSR_国药股份_2010年度履行社会责任报告_2011-03-20.pdfVIP

国药股份国药股份年度履行社会责任报告年度履行社会责任报告

国药股份国药股份年度履行社会责任报告年度履行社会责任报告

国药集团药业股份有限公司（以下简称“公司”）是中国医药集

团总公司旗下的首家医药商业上市公司，是中国最大的药品及医疗保

健产品分销商及领先的供应链服务商国药控股股份有限公司的子

公司。公司自成立以来，秉承其前身中国医药公司的光荣传统，始终

担负着党和国家赋予的保障人民群众防病治病、康复保健、灾情疫情

及中央药品储备的神圣使命。多年来，公司一直把忠实履行社会责任

作为回馈社会、服务人民重要途径之一，做出了我们应有的贡献。

2010年，公司继续以深入贯彻落实科学发展观为指导，公司党

政领导班子团结和带领全体员工，深化改革，锐意进取，克服市场竞

争环境和不利的市场形势的影响，知难而上保增长，较好地完成了上

级公司下达的经营任务，公司的综合管理水平和经济运营质量不断提

高，盈利能力不断攀升，公司发展迈入了一个全新的阶段。

根据《公司法》及《〈公司履行社会责任的报告〉编辑指引》的

相关规定，本公司编制了《国药集团药业股份有限公司2010年度履

行社会责任报告》。本报告忠实反映了公司2010年履行社会责任的

情况，系统回顾了公司在促进社会可持续发展、促进环境及生态可持

续发展、促进经济可持续发展等方面所取得的成就，准确反映了公司

在推动科学发展、履行社会责任方面的真实脉络和轨迹。

一、一、促进促进经济可持续发展经济可持续发展

一一、、促进促进经济可持续发展经济可持续发展

2010年，公司坚持“以人为本，科学发展”的宗旨，恪守“质

量第一，满意服务，诚信经营，观念创新”的质量方针，致力于提高

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药品经营质量和增值服务水平，不断强化药品供应链管理，伸延渠道

下沉，拓展终端服务功能，提高公司可持续发展能力。公司借助中国

医药集团总公司、国药控股股份有限公司的发展平台，实现了全品种、

多业态的同步发展，确保了基本药物目录体系100%覆盖。公司实现

销售收入59.18亿元。

（一）赢利能力持续提升。2010年，公司完成利润总额3.99亿

元，利润增长率为35.08%，是行业内赢利能力较强的上市公司和医

药商业企业之一。2010年公司资产总额达33.93亿元，上缴国家1.5

亿元，为国家经济健康发展做出了应有的贡献。

（二）分红配送，回报股东。2010年为每股分配现金红利0.1

元，占每股收益0.47元的21.28%，共向全体股东分配红利4788万

元。

（三）转变服务模式，密切客户关系。公司关心关注客户需求，

把满足客户需要作为提升服务能力的出发点和落脚点。一是通过细化

协议管理，提高问题商品的退换货速度，为客户提供优质服务；二是

以信息技术为支撑，积极为医院提供专业服务，致力于为医疗卫生单

位提供量身、专业的服务模式；三是以全程物流服务为载体，确保客

户药品安全，为医院、药事机构和患者提供高效安全的药品供应保障

服务。特别是在4月份青海玉树地震、8月份上海世博会期间，公司

药品供应保障系统协同运转，保证了各医疗单位的药品供应，受到了

上级主管部门的表扬。

（四）依法经营，及时发布信息

1、遵纪守法:公司把遵纪守法，合规经营作为企业发展的基石，

不断深化普法教育的深度和广度。一是认真贯彻落实新的《劳动合同

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法》、《会计法》和《公司法》，严格遵守国家的法律法规，依法经营；

二是坚决反对任何形式的商业贿赂行为；三是坚持开展警示教育活

动，警钟长鸣；四是建立健全惩治和预防体系建设。多年来，公司没

有发生过一起违法违纪问题，赢得了行业