八年级做合格的消费者.pptxVIP

做合格的消费者

知道《消费者权益保护法》是消费者的保护神。01识记并能区分消费者的各项合法权益。02懂得消费者合法权益受到侵害时的保护方法和做一个合格消费者的要求。03学习目标：

自学指导（约2分钟）：要求：请认真阅读书本85——90页，精读大字，略读小字，画好答案，做好标注，思考以下问题，12分钟后比比哪个同学找得最准确。1、为什么说《消费者权益保护法》是消费者的保护神？2、《消费者权益保护法》保护消费者的哪些合法权益？请根据案例怎样区分和判断侵犯消费者合法权益的各项权益？3、国际消费者联盟把每年的什么时间作为国际消费者权益日？4、当消费者合法权益受到侵害时应使用什么正确的途径和方法来维护自己的合法权益？5、做为中学生，我们怎样做一个合格的消费者？

重庆消费者肖某在当地购买了一台我市慈溪产的饮水机。不久后，因饮水机内部设备故障引起肖某家中起火，部分财产被毁。慈溪市消保委接到投诉后，委托当地专业机构评估肖某的实际损失为４９８００元。经调解，厂方一次性赔偿消费者肖某５５０００元。此案例告诉了我们什么道理？为什么说《消费者权益保护法》是消费者的保护神？01告诉了我们：《消费者权益保护法》是消费者的保护神；因为：当消费者的合法权益受到侵害时，消费者可以通过利用《消费者权益保护法》维护自己的合法权益，并能挽回自己的经济损失。所以说，《消费者权益保护法》是消费者的保护神。02案例再现

直击案例现场2012年3月12日，张某到富宁县某超市购买化妆品，张某刚走进超市大门，就受到超市的商品导购员热情迎接，并对各种化妆品效果进行精彩地介绍，张某原来一直使用玉兰油品牌的化妆品，但张某经不住导购员的精彩介绍，加之张某爱美之心的严重虚荣心理，高价购买了美肤宝品牌的化妆品。张某使用美肤宝两周后，面部皮肤蘼烂，发现美肤宝的美容效果并非如导购员所介绍的效果，张某想到了查看产品的生产日期、有效期和保质期，发现产品的信息不全，才发现自己上当受骗，于是张某通过朋友的介绍，并向富宁县工商局消费者协会进行了投诉。经调查核实，某超市所销售的美肤宝化妆品为假冒伪劣产品，调解后，商家向张某赔偿了5000元的人身、经济损失费。请思考：1、商品产家和超市侵犯了张某的哪些合法权益？2、当消费者合法权益受到侵害时应使用什么正确的途径和方法来维护自己的合法权益？1、侵犯了张某人身财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、人格尊严权、监督权。1、

01与经营者协商和解02不成03请求消协调解04不成05向行政部门申诉06提请仲裁机关仲裁07不成08向人民法院诉讼09不成10当消费者合法权益受到侵害时，解决的合法途径和方法：

有合法权益受到侵害的经历吗？3、我们同学们自己或自己的家人在做为一个消费者的时候，01话说武松自从在景阳岗赤手空拳地打死老虎过后，就成了家喻户晓的名人。凡是闹虎灾的地方都会把他请去。这不，又有一个村庄出现了老虎伤人事件，于是当地的百姓就来请武松来“解决”山上的老虎，身为梁山好汉路见不平都要“一声吼”，更何况这是为民除害，武松爽快地答应了。于是武松来到这个村庄，按惯例武松先在村边的酒店喝了几碗酒，然后就上山了。凭着自己的经验，武松很块就找到了那只伤人的老虎，酒兴正浓的武松心里自豪地念道；老虎啊老虎，你平时的确很是能耐，不过今天遇见了我，你算是载了。武松拿起家伙就朝老虎冲去，突然……武松刚跑两步,肚子就疼痛不以,于是伏在地上再也动弹不得,原来刚才上山之前喝的那酒有问题，是假货!不远处的老虎见到此状,哈哈大笑道:这难道就是传说中的“打虎英雄”吗?也不过如此嘛,见了我还不是吓得伏首称臣.看来,今天的晚餐不用下山去弄了,嘿嘿……问:1、武松打虎不成反成了老虎的美餐，一世英明付诸东流的原因是？2、大家在现实生活中见过或者听过商品的生产者、销售者坑害消费者的一些较大的事例吗？02小故事：《武松打虎后传》

?民法通则??产品质量法??商标法??反不正当竞争法?广告法?都有保护消费者权益的规定不系统不集中不方便?消费者权益保护法?

1.消费者权益的保障书《中华人民共和国消费者权益保护法》一部专门保护消费者权益的基本法律1994年一月一日正式实施

有利于保护消费者的合法权益。有利于维护市场秩序。有利于促进社会主义市场经济健康发展。2、消费者权益保护法的重要作用：3、消费者权益保护法赋予公民在经济生活中的权利

消费者享有的权利有哪些？《消费者权益保护法》消费者权利九项权利安全权知情权自主选择权公平交易权依法求偿权结社权获得教育权受尊重权监督权P88

（1）安全权消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。?消费者权益保护法?第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品