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菜篮子负责制市民满意度调查第三方评估实施方案

一、满意度调查项目背景

为贯彻落实《国务院办公厅关于印发“菜篮子”**负责制考核办法的通知》、《省人民政府办公厅关于印发省“菜篮子”**负责制考核办法的通知》有关精神，切实做好我省“菜篮子”**负责制考核市民满意度评估工作，科学、客观、公正反映我省18个市政府“菜篮子”工作成效，委托[**]实施我省“菜篮子”**负责制市民满意度第三方评估工作。

[**]通过市民满意度调查收集市民对我省“菜篮子”工程建设的意见，分析我省“菜篮子”建设工作中存在的问题，针对性提出提升市民“菜篮子”满意度的具体建议和反映的突出问题，为全省“菜篮子”工程建设提供决策参考。同时，该次调查结果将量化纳入我省“菜篮子”**负责制考核市民满意度评分中,切实发挥考核“指挥棒”作用，进一步压紧压实我省“菜篮子”**负责制，提升我省市民对“菜篮子”工程建设的满意度和获得感。

二、满意度调查项目周期

40天。

三、满意度调查实施区域

全省18个地市。

四、菜篮子**负责制第三方评估实施计划

4.1、前期准备阶段，7天。

1）方案设计

制定《省“菜篮子”**负责制年度考核市民满意度评估工作方案》。

2）指标体系和调查问卷优化

[**]围绕菜篮子**负责制考核的“产品供应、市场流通、质量安全”等方面和制定《省“菜篮子”**负责制年度考核市民满意度评估指标体系》，依据指标体系设计《省“菜篮子”**负责制度考核市民满意度评估调查问卷》。

3）抽样设计

按照抽样原则制定抽样方法，确定抽样数量。

4.2.调查执行阶段，18天。

对全省18个地级市开展“菜篮子”**负责制考核市民满意度评估调查工作。

调查员要严格培训，考核合格后上岗，在问卷实施过程中接受品管小组监督。

对收集到的数据进行严格筛选和清洗，剔除无效或错误数据，保证数据质量。

每日召开一次质量会议，各小组负责人必须参加。

4.3.数据分析阶段，3天。

针对全省菜篮子调查数据进行数据汇总、整理、挖掘和多维度分析。

4.4.报告撰写阶段，7天。

1）针对所有调查结果，进行分析研究，撰写评估报告，报告内容应包含基本情况、共性问题和突出问题的深度分析、意见建议等。

2）报告最终定稿后，[**]进行全省宣讲。

4.5.成果验收阶段，3天。

提交调研成果，并修改完善成果文件直至最终通过验收。

五、菜篮子工程建设市民满意度调查项目主要工作内容

5.1、设计评估指标体系

建立统一的评价体系，制定评价标准、设计调查问卷，实现评价结果的横向、纵向比较。指标要能够客观反映市民对“菜篮子”工程的满意度，评估指标设计原则如下：

①全面性：评价指标应充分覆盖影响“菜篮子”市民满意度的全部因素及评估内容。

②典型性：评价指标应具有典型性，能够客观反映市民对“菜篮子”工程的重点要求。

③独立性：所有评价指标之间应相互独立，不存在高度正相关。

调查内容涵盖“菜篮子”产品生产、市场流通、质量安全监管、调控保障五个方面，主要包括但不限于市民对当地“菜篮子”产品生产供应、产品价格、产品质量安全、市场调控保障等方面满意程度。

序号

评价体系具体参数

1

根据“菜篮子”工程，对市民满意度以下几方面进行评估：

生产能力

（1）蔬菜面积

（2）蔬菜产量

（3）肉类产量

（4）水产品养殖面积与产量

2

市场流通能力：

（5）鲜活农产品运输“绿色通道”等政策落实

（6）批发市场规划布局

（7）批发市场建设

（8）零售网点建设

3

质量安全监管能力：

（9）“菜篮子”产品产地环境质量

（10）“菜篮子”产品质量安全监督

（11）“菜篮子”产品质量安全水平

4

调控保障能力：

（12）“菜篮子”工程管理体系和调控政策

（13）“菜篮子”价格上涨幅度

（14）“菜篮子”产品储备制度

（15）信息监测预警体系建设和信息发布能力

（16）“菜篮子”产品应急保供机制

5

市民满意度：

（17）第三方评估机构开展满意度调查，根据评估结果同比例计算得分

6

扣分项：

（18）农产品质量安全突发事件

7

加分项：

（19）蔬菜品种创新

（20）蔬菜品种数量

问卷调查的问题设置应当清晰、明确、完整，表述直白，确保**镇居民能够理解到位从而做出真实有效的回应。[**]广泛收集市民对“菜篮子”工程建设的意见建议，为进一步改进和提升工作提供依据。

5.2、制定调查实施过程

1）抽样方法及原则

按照各市、县、区人口分布情况进行分层随机抽样，抽取样本时应充分考虑样本间的收入、职业、年龄、学历、性別等差异，保证样本兼具代表性和全面性，涵盖并不限于公务员、企事业单位工作人员、个体户和社区居民。

2）抽样数量

[**]设计科学合理的抽样方法，确保抽样误差控制在5％以内。最终样本数量以有效样本数量为准。对调查市县区按人口比例抽查，样本数不得低于1600个。

3）