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三包售后效劳承诺书

三包售后效劳承诺书1

诚意感谢您购置成都帅坤科技的产品或效劳，谨至谢意！您的选择是对我们最大的信任和支持，为您效劳是我们的职责与荣幸。为了确保为您供给高品质的效劳，免除您的后顾之忧，成都帅坤科技向您做出以下效劳承诺：

我方拥有特地的客户效劳中心及7*24*365专职售后效劳团队，并向客户提供支持效劳热线，随时对用户问题或故障做出快速响应。当设备或是软件消灭问题时，我们将在2小时上门响应；3小时提出故障解决方案；对于硬件、软件消灭的故障我方工程师通过对具体的检测，找出故障所在，在最短的时间内解决其问题，同时针对产品使用上的方式、方法、技巧我方将组织特地的技术人员对使用单位或使用人进展引导和培训，为客户节约贵重的时间。售后效劳响应时间

使用者在保修期之内，假设在使用过程中假设遇到不能解决的问题〔软件、硬件、系统等〕，可直接拨打我们的热线或是等方式与我公司取得联系，我公司我们将在2小时上门响应；3小时提出故障解决方案。在产品保修期之内，因产品质量已发的故障，我公司将免费进展维护、修理和更换。在保修期内，假设觉察设备与方案或合同所列的技术参数指标不符，使用方应向我公司出具具体的书面报告，说明问题的细节状况，我方将在2小时给出解决方案。说明：以下状况不在保修范围之内

设备的正常磨损和易损部件〔如打印机硒鼓、高扫感光元件、传感器之类、软件效劳器、软件生存环境〕；

由于使用方对设备不被授权的修改、不正确使用造成的设备问题；

由不行抗力的因数〔自然灾难、火灾、战斗暴力行为或其他类似大事〕引起的故障或创伤；

保修承诺：公司承诺保修响应时间在成都地区为4小时,龙泉驿区内为2小时。

质保时间

硬件三包期内的效劳

对于电脑整体硬件的保修效劳,我公司将严格依据国家“三包”规定：在对产品保修时您需出示相应的购机发票,或产品保修证，相应的硬件产品进展保修，在工程师上门回访检修时并同时对该产品的各硬件进展检查,并准时参与同客户进展该产品的售后效劳报修,如检查出在硬件保修范围内我公司特供给由硬件厂商保修期间供给代用机,满足您的工作和生活上的需要。

在硬件三包范围内需要换备件，完成修理时所造成数据丧失我公司和厂商不负代任何责任,请您对您的数据时刻做好备份。

注：我公司售出产品后附送的产品不享受同该品的硬件效劳,则由我公司对该硬件供给免费保修。

硬件三包期外的效劳

产品整机或者部件已经超出免费修理范围内的。

外部设备、非在厂商工厂装入、保管、保养、或操作产品造成故障或损坏〔例如带电操作插拔各种数据线和非USB外接设备等〕。

未经我公司技术人员修理或厂商修理人员修理的产品不在保修范围内,需客户自己处理,或我公司供给。

因意外因素或人为缘由(包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、运输、不正确的接线、虫害等)导致的故障或坏。

因自然灾难等不行抗力〔如地震、火灾、雷击等〕缘由造成的故障或损坏不在厂商和我公司的保修范围内。

由于以上缘由,我公司及产品生产商均不为您供给免费修理维护效劳,同时还请您依据正确的操作手册进展操作,如因第三方缘由造成不行抗拒因素,我公司可供给相应的有偿修理维护效劳。

软件效劳内容

软件三包期内的效劳

自您付款之日起一年〔以购机发票及三包凭证日期为准〕如某定制开发软件

消灭故障,请您拨打我公司效劳热线,我公司将进展免费维护或调试修改〔免费修理仅限将预装软件恢复至出厂状态〕。

我公司免费为您的产品承诺一年的效劳软件三包期外的效劳，我公司可供给软件有偿上门效劳，需您供给相应的正版软件，由我工程师供给安装。

最终我们再次诚意感谢您能选择我们，我们将为您供给专业的产品和真诚的效劳。

真诚效劳、携手共进、追求完善三包售后效劳承诺书2

敬重的客户：您好!

感谢您对某某的信任和支持!为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，我们对您购置的某某产品售后效劳作出如下严峻承诺：

某某生产的全部产品，无论是直接售出的产品还是通过经销商售出的产品均实行三包，即：包退、包换、包修。

一、一月包退：

某某产品自售出之日起，如因产品质量问题，一月内可退货!退货时必需退回购货发票或收据，产品上的“撕毁无效”封条必需完好，二者缺一不行。

二、三月包换：

某某产品自售出之日起三月内，假设你购置的产品消灭质量问题不能正常使用可免费更换品。你可将故障产品及附件退回给经销商(假设是在经销商处购置的)或直接寄给某某(假设是直接在某某处购置的)，我们将即刻为你更换一样型号的品。退回产品上的“撕毁无效”封条必需完好。

三、一年包修：

某某产品自售出之日起一年内，假设你购置的产品消灭质量问题不能正常使用可由某某免费修理。你可将故障产品及附件退回给经销商(假设是在经销商处购置的)或直接寄