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华新闲绪布亚
HUAXINWANGLUOWUYE
物业公司承诺管理标准
（向开发商、业委会）
国家管理
序号指标名称管理指标实施措施
指标指标
落实责任人、实巡视制
1房屋完好率98%100%度，记录进入网络在线管
理系统，层层督导检查。
接到维修5分钟内到现
场，报修记录网络在线管
2房屋零修、维修及时率99%100%
理系统，记录反应时间、
住户回馈
分项检查，一步到位，并
3维修工程质量合格率100%100%进回访制度，以确保工
程合格。
按照规定收取及支出，取
4管理费收缴率90%
之于民用之于民。
落实责任人进养护，实
5绿化完好率95%99%内部自查，督导员巡查
制度，结果进入在线系统。
落实责任人进24小时
清洁工作，实内部自查，
6清洁、保洁率99%99%督导员巡查制度，结果进
入在线系统。层层督导检
查。
落实责任人进养护，实
7道路完好率和使用率90%99%内部自查，督导员巡查
制度，结果进入在线系统。
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