零售商店运营管理知识考点.docxVIP

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①

姓名所在地区

姓名所在地区身份证号

密封线

注意事项

1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。

2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。

一、选择题

1.零售商店的四大基本职能包括：

A.采购、销售、库存、物流

B.采购、销售、库存、营销

C.采购、销售、库存、服务

D.采购、销售、库存、财务

2.零售商店的选址原则不包括：

A.市场需求

B.竞争对手

C.交通便利

D.政策法规

3.零售商店的商品组合策略不包括：

A.顾客需求

B.商品价格

C.商品质量

D.商品种类

4.零售商店的顾客服务策略不包括：

A.顾客满意度

B.顾客投诉处理

C.顾客关系管理

D.顾客忠诚度

5.零售商店的促销策略不包括：

A.优惠券

B.限时折扣

C.会员制度

D.网络营销

答案及解题思路：

1.答案：A