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泰康养老新人培训全解析
演讲人：
日期：
目录
泰康养老简介
新人培训概述
培训内容详解
实地考察与体验
培训后的职业发展
常见问题与解答
总结与展望
01
泰康养老简介
公司背景与集团结构
泰康保险集团股份有限公司
成立于1996年，总部位于北京，是一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型保险公司。
泰康养老子公司
集团结构
泰康人寿保险有限公司旗下专注养老险业务的子公司，成立于2007年。
泰康保险集团通过控股、参股等形式，拥有泰康人寿、泰康资产、泰康养老等多家子公司。
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泰康养老与泰康人寿的区别
业务定位
泰康人寿主要负责个人及团体寿险业务的开展，而泰康养老则专注于提供企业年金、养老金等养老险服务。
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01
服务对象
泰康养老的服务对象主要是企业客户，包括各类企事业单位，而泰康人寿的服务对象则更为广泛，包括个人和团体。
产品设计
泰康养老的产品设计更加侧重于长期养老规划和风险管理，而泰康人寿的产品则更侧重于短期保障和理财。
为企业提供企业年金计划的设计、管理、投资等服务，帮助企业建立员工养老保障体系。
开发多样化的养老金产品，满足不同客户的养老需求，包括个人养老金、团体养老金等。
提供全方位的养老服务，包括养老社区建设、养老照护、健康管理、休闲娱乐等，打造高品质的养老生活。
通过专业的风险管理和投资运作，确保养老金的安全性和稳定性，实现资产的保值增值。
泰康养老的核心业务领域
企业年金
养老金产品
养老服务
风险管理
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新人培训概述
入职前期
收到offer后至入职前，主要完成线上入职培训和基础知识学习。
入职培训阶段
入职后第1-2周，包括公司文化、制度、流程等全面培训。
岗前培训
入职培训后进行为期1-2周的岗前培训，包括岗位知识、技能培训等。
试用期
试用期一般为3-6个月，期间会安排定期培训和考核。
培训流程与时间安排
培训内容概览
公司文化与价值观
深入了解泰康养老的企业文化和核心价值观。
业务流程与制度
学习公司各项业务流程和规章制度，包括销售、服务、运营等环节。
产品知识
全面了解泰康养老的各类产品和服务，包括养老保险、健康管理、医疗服务等。
技能培训
针对不同岗位进行技能培训，如销售技巧、客户服务、投资分析等。
掌握业务知识与技能
通过培训，使新员工掌握必要的业务知识和技能，能够胜任岗位工作。
通过考核与试用期评估
新员工需要通过培训考核和试用期评估，才能正式转正。
提高职业素养与综合能力
培养新员工的职业素养和综合能力，包括沟通能力、团队协作能力、解决问题的能力等。
融入公司文化与价值观
使新员工快速融入公司，认同公司的文化和价值观。
培训目标与预期成果
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培训内容详解
保险原理与种类
掌握保险的基本原理、分类及各自特点，包括人寿保险、健康保险、意外保险等。
保险行业基础知识
01
保险市场与法规
了解保险市场的运行机制，熟悉相关法规政策，如保险法、保险监管规定等。
02
保险业务操作流程
学习保险产品的设计、销售、核保、理赔等业务流程。
03
风险管理与评估
掌握风险评估方法，了解保险风险识别、控制与转移的策略。
04
泰康集团与企业文化
了解泰康集团的发展历程、组织架构、业务范围及战略规划。
泰康集团概况
深入理解泰康的企业文化，包括公司的使命、愿景、核心价值观等。
掌握泰康为员工提供的培训、晋升、薪酬福利等制度。
企业文化与价值观
了解泰康养老品牌的发展历程、市场定位及竞争优势。
泰康养老品牌
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03
员工发展与福利待遇
职位发展与工作内容
岗位设置与职责
了解泰康养老的岗位设置，明确各岗位的职责与要求。
职业发展路径
了解员工的职业发展路径，包括晋升机会、轮岗机会及发展方向。
技能培训与提升
掌握岗位所需的专业技能，了解公司提供的培训资源及学习机会。
绩效考核与激励机制
了解公司的绩效考核体系及激励机制，激发工作积极性。
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04
掌握泰康养老的服务平台，如官方网站、APP、电话热线等，了解其功能及使用方法。
产品体系与服务平台
服务平台介绍
了解客户关系管理系统，学习如何建立、维护与客户的关系，提高客户满意度。
客户关系管理与维护
学习如何分析客户需求，提供个性化的养老解决方案及服务。
客户需求分析与服务
了解泰康养老的各类产品，包括养老保险、健康管理、医疗服务等。
泰康养老产品体系
04
实地考察与体验
社区环境
参观泰康养老社区的整体环境，包括绿化、设施、卫生等方面，了解社区的管理水平和服务质量。
了解泰康养老社区提供的服务内容，包括日常照料、健康管理、文化娱乐等方面，以及服务人员的专业程度和态度。
参观社区的居住设施，包括房间、床铺、家具、设备等，了解泰康养老社区的居住条件和舒适度。
感受泰康养老社区的氛围，包括居民的精神状态、
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