情绪价值研究与应用体系.pptx

情绪价值研究与应用体系演讲人：日期:

目录CATALOGUE02.影响因素探究04.应用场景实践05.管理策略构建01.03.价值创造方法06.研究发展前瞻基础概念解析

01基础概念解析PART

情绪价值的定义情绪价值是指个体在与产品或服务互动过程中所产生的情绪反应，包括积极情绪和消极情绪，这些情绪对品牌或企业的整体评价和忠诚度产生显著影响。特征情绪价值具有主观性、动态性、情境性和社会文化性等特征。主观性指情绪价值是个体主观感受的结果；动态性指情绪价值会随时间、环境和个体状态的变化而变化；情境性指情绪价值是在特定情境下产生的；社会文化性指情绪价值受个体所处的社会文化环境影响。情绪价值定义与特