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RPA技术在财务共享服务中心费用报销中的应用与优化研究

目录

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.2.1国外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.2.2国内研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.4研究框架与创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

二、RPA技术及费用报销业务概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.1RPA技术原理与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.1.1RPA技术定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.1.2RPA核心技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.1.3RPA主要特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.2财务共享服务中心概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.3费用报销业务流程分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.3.1传统费用报销流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.3.2费用报销流程痛点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

三、RPA在费用报销业务中的应用设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

3.1应用场景选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

3.2流程自动化需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

3.3RPA机器人设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

3.3.1机器人流程设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

3.3.2机器人开发与配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

3.4RPA与现有系统集成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

四、RPA在费用报销业务中的应用实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

4.1实施准备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

4.2环境部署与配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

4.3机器人部署与测试．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

4.4用户培训与上线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

五、RPA应用效果评估与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

5.1应用效果评估指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

5.2应用效果评估结果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

5.2.1效率提升评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

5.2.2成本降低评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

5.2.3准确性提升评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

5.3应用优化策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

5.3.1流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

5.3.2机器人优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．