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电话催收新人培训;未找到bdjson;01;催收行业的现状;电话催收是通过电话等通讯工具，与债务人进行沟通，促使其履行还款义务的一种催收方式。;法律法规与合规要求;职业素养;02;清晰简洁的表达;倾听与表达能力培养;;;03;债务人心理类型划分;;给予债务人明确的还款计划和时间表，让其了解还款的重要性和必要性。;情感关怀在催收中的运用;04;梳理现有催收流程;根据催收流程，制定详细的操作规范，包括行为准则、话术要求、催收策略等。;信息记录;加强催收团队内部的沟通与协作，共同解决催收难题，提高整体催收效果。;05;识别潜在风险点及成因分析;加强催收技巧培训;紧急情况处理预案演练;;06;逾期客户类型模拟;分析成功催收案例中的策略、技巧和话术，并提炼可借鉴的经验。;学员分组进行角色扮演，模拟催收员和客户之间的对话，提升实战能力。;总结本次培训和模拟中有效的催收策略，为日后工作提供参考。;THANKS
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