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监控售后承包协议书

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方拥有监控设备及相关售后业务需求，乙方具备提供监控售后承包服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方将监控售后业务承包给乙方事宜达成如下协议：

一、标的物或服务具体描述

（一）监控设备范围

1.甲方现有的各类监控摄像头，包括但不限于[品牌1]、[品牌2]等不同型号，数量共计[X]个，分布于甲方的[具体场所1]、[具体场所2]等多处。

2.与之配套的存储设备，如[品牌]硬盘录像机，容量为[X]TB，负责对监控视频进行录制和存储，设备位于甲方的[存储设备放置地点]。

3.网络传输设备，包括交换机、路由器等，确保监控数据能够稳定传输至存储设备及相关监控终端，品牌有[品牌1]、[品牌2]等，分布于甲方网络系统的不同节点。

（二）售后承包服务内容

1.设备维修与保养

乙方负责对上述监控设备进行定期巡检，每[X]周至少进行一次全面检查，确保设备正常运行。巡检内容包括但不限于检查摄像头的图像清晰度、角度是否正常，硬盘录像机的录制功能、存储状态是否良好，网络传输设备的连接稳定性等。

对于出现故障的监控设备，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，根据故障的具体情况，在[X]个工作日内安排专业技术人员到达甲方现场进行维修。如因特殊情况无法在规定时间内到达，应提前向甲方说明原因并协商解决方案。

对损坏的设备零部件，乙方应及时进行更换，所更换的零部件应保证为原厂正品或具有同等质量标准的合格产品。维修过程中产生的维修记录，乙方应详细填写并定期提交给甲方备案。

2.系统升级与优化

随着监控技术的不断发展和甲方业务需求的变化，乙方负责对监控系统进行必要的升级。升级内容包括但不限于软件版本更新、功能模块扩展等，以确保监控系统始终具备先进的性能和功能。

根据甲方监控区域的调整或新增需求，乙方应及时对监控设备的布局进行优化，包括摄像头的位置调整、线路重新铺设等，以保证监控效果的全面性和有效性。

3.数据备份与恢复

乙方应定期对监控设备存储的视频数据进行备份，备份周期为每[X]天一次。备份数据应存储在安全可靠的外部存储介质上，并妥善保管。

在甲方因意外情况导致监控数据丢失或损坏时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内启动数据恢复程序，利用备份数据进行恢复操作，确保甲方监控数据的完整性和连续性。

4.技术支持与培训

乙方为甲方提供7×24小时的技术支持服务，甲方在使用监控系统过程中遇到任何技术问题，均可随时通过电话、邮件或其他约定的方式联系乙方技术人员，乙方应及时给予解答和指导。

乙方应定期为甲方相关操作人员提供监控系统操作培训，培训内容包括但不限于系统功能介绍、操作流程演示、常见问题处理等，以提高甲方人员对监控系统的操作熟练程度和维护能力。培训每年至少进行[X]次，具体时间和方式由双方协商确定。

二、权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权对乙方的监控售后承包服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

在乙方未按照本协议约定履行服务义务时，有权要求乙方限期整改或采取其他补救措施；若乙方仍未改善，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。

2.义务

向乙方提供开展监控售后承包服务所需的相关资料和信息，包括但不限于监控设备的原始采购合同、设备清单、使用说明书、网络拓扑图等，确保乙方能够全面了解监控系统的情况。

为乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于进入甲方监控场所进行设备巡检、维修等工作的便利，以及协调甲方内部其他部门与乙方的工作对接。

按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。

（二）乙方权利义务

1.权利

按照本协议约定收取服务费用。

在履行服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合，如提供设备故障现场的相关信息、允许乙方进入特定区域进行设备维护等。

2.义务

严格按照本协议约定的服务内容、服务标准和服务期限为甲方提供监控售后承包服务，确保服务质量达到行业规范和甲方要求。

乙方应配备专业的技术人员从事监控售后维修、保养、升级等工作，技术人员应具备相应的资质证书和丰富的实践经