物流装卸搬运常见的装卸搬运设备、服务评价指标.pdfVIP

DB51/T1590—2025

附录A

（资料性）

常见的装卸搬运设备

表A.1常见的装卸搬运设备

序号名称图示

1托盘

2手推车

3搬运车

平衡重式叉车

4叉车

前移式叉车

自动叉车

5堆垛机

6

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表A.1常见的装卸搬运设备（续）

序号名称图示

AGV机器人

AMR机器人

6物流机器人托盘搬运机器人

料箱机器人

码垛机器人

龙门起重机

7起重机

正面吊起重机

7

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附录B

（规范性）

服务评价指标

B.1顾客满意率

顾客满意率≥98%。

目标顾客中，满意顾客数与顾客总数的比率。按式（B.1）计算：

=×100%·················································(B.1)

式中：

——顾客满意率

——满意顾客数

——顾客总数

B.2事故发生率

事故发生率＜0.01%。

发生责任事故数与服务总数的比率。按式（B