门窗经销商运营能力提升培训.pptx

门窗经销商运营能力提升培训

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目录

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行业认知与市场分析

终端运营管理规范

产品知识体系构建

安装服务标准化

销售技能专项训练

政策合规与风险管理

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行业认知与市场分析

产品品质提升

随着消费者对产品品质要求的提高，高品质、高性能的门窗产品将成为市场主流。

智能化发展

门窗产品将更加注重智能化、科技化，如智能门窗、智能家居等。

绿色环保

绿色环保将成为门窗行业发展的重要趋势，企业将注重环保材料的应用和绿色生产。

定制化服务

随着消费者个性化需求的增加，门窗企业将更加注重定制化服务，满足消费者独特需求。

门窗行业发展趋势

区域市场竞争格局

品牌竞争

品牌知名度和美誉度将成为区域市场竞争的核心要素。

渠道竞争

门窗行业渠道多元化，包括传统渠道和现代渠道，企业需整合资源，提高渠道效率。

价格竞争

价格竞争依然激烈，但中高端市场将逐步扩大，企业需提高产品附加值。

服务竞争

优质的服务将成为企业竞争的重要优势，包括售前、售中和售后服务。

消费者更加关注门窗的品质和性能，愿意为高品质产品买单。

消费者对门窗的个性化、差异化需求日益明显，追求独特的家居风格。

消费者对环保、健康的关注度提高，倾向于选择绿色、环保的门窗产品。

消费者对门窗的智能化、科技化需求不断增加，如智能门锁、远程控制等。

消费者需求变化特征

品质优先

风格个性化

环保健康

智能化需求

02

产品知识体系构建

主流门窗品类解析

铝合金门窗

介绍铝合金材质特性、表面处理技术、窗型设计、适用场景等。

塑钢门窗

介绍塑钢材质的优点、缺点、窗型设计、选购注意事项等。

木质门窗

阐述木质门窗的优缺点、木材种类与选择、工艺特点等。

钢质门窗

讲解钢质门窗的材质、强度、耐用性、防火性能等方面的知识。

讲解玻璃的种类、厚度、安全性能及相关的国家标准。

玻璃标准

阐述门窗五金配件的材质、规格、性能及选用标准。

五金配件标准

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介绍铝型材的牌号、状态、表面处理技术及标准。

铝型材标准

介绍密封条、胶条等密封材料的材质、性能及选用标准。

密封材料标准

材料工艺技术标准

通过实验展示不同材质、结构的门窗在隔热性能上的差异。

隔热性能对比

产品性能对比演示

利用噪音模拟器，演示不同门窗的隔音效果及差异。

隔音性能对比

模拟雨水渗透情况，展示门窗的防水性能及排水系统。

水密性能对比

通过风压测试设备，展示门窗在强风压下的稳定性及安全性。

抗风压性能对比

03

销售技能专项训练

场景化销售话术设计

针对不同客户类型设计话术

根据客户的年龄、职业、需求等特征，设计不同的销售话术，提高销售的成功率。

突出产品卖点与优势

灵活应对客户需求变化

在销售过程中，清晰明了地突出产品的特点、优势以及能解决的问题，增强客户的购买欲望。

根据客户的反馈和需求变化，及时调整销售话术，保持与客户的顺畅沟通。

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客户异议处理技巧

通过有效倾听和提问，了解客户的真实需求和疑虑，为后续处理异议打下基础。

识别客户真实需求与疑虑

对客户提出的异议进行耐心解答，并提供合理的解决方案，消除客户的疑虑和顾虑。

耐心解答与合理引导

在处理异议过程中，注意化解客户与销售人员之间的矛盾，通过巧妙的沟通方式促成交易。

化解矛盾，促成交易

通过市场调研和分析，确定大客户的目标和需求，制定针对性的开发策略。

大客户开发策略

确定大客户目标与需求

在大客户开发中，注重建立稳定的关系和信任，通过优质的服务和产品赢得客户的认可和信赖。

建立稳定的关系与信任

根据大客户的需求和实际情况，提供定制化的解决方案，满足客户的个性化需求。

提供定制化解决方案

04

终端运营管理规范

门店陈列标准

品类分区

根据产品类别进行陈列，便于客户查找和选择。

陈列高度

保持陈列高度适中，方便客户浏览和取用。

陈列方式

采用先进先出原则，确保产品新鲜度。

视觉吸引

利用灯光、色彩等元素提升陈列效果，吸引客户关注。

定期进行库存分析，识别滞销产品，采取相应措施。

库存分析

制定合理的库存周转率目标，并分解为可执行的指标。

库存周转率提升

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建立库存预警系统，及时补货，避免断货或积压。

库存监控

与供应商建立良好合作关系，确保供应链的顺畅和高效。

供应链协同

库存周转优化方案

活动策划

根据市场需求和公司目标，制定有效的促销活动方案。

活动宣传

通过线上线下多渠道进行活动宣传，吸引客户参与。

活动执行

确保活动现场秩序井然，销售人员熟练掌握活动细节。

活动评估

对促销活动效果进行评估，总结经验教训，为未来活动提供参考。

促销活动执行流程

05

安装服务标准化

确保测量数据准确，避免尺寸误差导致的安装问题。

准确测量

测量作业规范

制定详细的测量流程，确保每次测量都能按照统一标准进行。

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