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北京市圣瑞物业服务有限公司九都汇分公司作业指导书
文件编号
SRWYJDH-ZW-29
秩序维护部内部管理规定
版本号
A/0
页次
第PAGE3页共2页
目的
为了加强秩序维护员及安全装备的管理，提高秩序维护员的素质，规范秩序维护员内部管理工作。
适用范围
适用于北京市圣瑞物业服务有限公司九都汇分公司秩序维护部的内部管理。
职责
秩序维护部队长负责秩序维护员、车场管理员日常训练，内部管理的监督和落实。
秩序维护部主管负责检查秩序维员、车场管理员及中控值班员内部管理情况。
秩序维护部经理负责对秩序维护部全体人员内部管理的指导和评估。
秩序维护部每全体员工要符合本制度的要求，确保下级对上级负责。
工作要求
秩序维护员素质基本要求
身体素质要求：身体素质良好，无生理缺陷，能达到公司安全员基本要求；
思想素质要求：接受公司企业文化理念，爱岗敬业并具有良好的职业道德修养；
业务素质要求：熟练掌握安全管理专业知识，了解国家有关物业服务政策和法规，具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。
装备管理及使用
秩序维护部领班每月对对讲机的检查：完好情况、数量等并对照《物资领用情况登记表》及时更新物资台账；
对讲机的管理与使用
未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用；
除使用音量调节及频道调节按钮外，其它一律不得拧动；
不允许用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的话题；
爱惜使用，保持清洁，避免雨淋或高处掉落；
随身携带，谨防遗失。
每天领班对各岗位对讲机进行检查。
记事簿及签字笔：详实记录秩序维护员在当值期间所发生的事件，保持记录清晰、完整，无乱写乱画，书写与工作无关的事情，避免破损、雨淋甚至丢失。
电筒：由中控室进行管理，在秩序维护员巡视消防系统和秩序维护员夜间巡逻时佩带；在使用时，无特殊情况不得向业户家及业户身上照射。
安全头盔（帽）：当天气恶劣(如台风、暴雨)、工作现场上方可能有物体落下等情况时，为防止头部可能遭受伤害，应及时佩带，以保障人身安全。
内务管理
床架摆放须整齐，做到床架之间横平竖直成同一直线，床具摆放好成同一直线，并做到干净整洁，棱角分明；
床下摆放的鞋尖须朝外，并保持干净整齐成一直线，床铺下不能有任何杂物；
牙刷、毛巾、脸盆等日常用具须按规定摆放并保持整齐干净；
衣服及其它生活用品须存入指定的地方或柜内；
休息间、起居室和卫生间，包括存放其间的任何物品都须保持整洁、无污迹；烟缸、纸篓应及时清倒，不准把剩饭剩菜等容易变质食物留在宿舍内；
不得在宿舍内接待客人，不得大声喧哗和做影响他人休息的事情；
严禁留宿外来人员；
非工作时间严禁在工作区域内逗留、扎堆聊天、影响他人工作；
非工作时间不得穿工服，经过园区或车库时要穿着得体，不得穿拖鞋短裤更不能赤脚光背。
宿舍内严禁吸烟、饮酒、赌博等不正当活动；
贵重物品、现金、手机等应妥善保存以免丢失；
每天至少设2名内务值日人员负责内务,保持宿舍区环境卫生清洁；
严格执行项目考勤制度，外出请假须经批准后填写《请假单》，完善请销假手续。
其它有关法律、法规、治安条例禁止的行为。
质量记录管理
质量记录不得擅自销毁、乱画或写些与工作无关的内容，未经允许不得交给外人查看。
秩序维护部队长，每月对秩序维护员、车场管理员的各岗记录进行收集、整理。
秩序维护部领班随时对秩序维护员、车管各种质量记录进行核实、检查，每月归档。
记录
记录名称
记录索引
填写人
检查人
记录编号
产生部门
保存期限
保存部门
请假单
部门员工
部门主管及以上管理人员
SRWY-ZW-B11
秩序维护部
1年
秩序维护部
物资领用登记表
部门领班
部门主管及以上管理人员
SRWYJDH-ZW-B19
秩序维护部
长期
秩序维护部
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