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2016年管理咨询师《咨询实务》精选模

拟试题3

单项选择题

(1)各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔形结构优化的战

略，被称之为企业人才的()

A.层次结构优化战略

B.学科结构优化战略

C.智能结构优化战略

D.能级结构优化战略

(2)一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时

非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争

优势。该公司在客户关系管理上的导向是()。

A.关系导向型

B.产品导向型

C.价格导向型

D.服务导向型

(3)某公司考核市场部门的员工绩效时，为减少片面性，会计部门

人员参加对市场部门员工绩效的考核工作。则会计部门作为同级考核

1

者，主要是考核市场部门员工的()。

A.工作成绩

B.工作态度

C.工作能力

D.协作精神

(4)营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的

结构。()是对企业所面临的特定营销环境的有关资料及研究结果

作系统的设计、收集、分析和报告的活动。

A.内部报告系统

B.营销情报系统

C.营销调研系统

D.营销分析系统

(5)我国企业管理咨询在()从发达国家引进的。

A.20世纪30年代

B.20世纪50年代

C.20世纪80年代初

D.20世纪90年代末

【参考答案】

(1):D

2

(2):D

本题考查客户管理导向的内容。根据产品特性和服务能力的高

低，客户管理导向分为4种：(1)关系导向型：既要向客户提供优质的

产品，还要向其提供一流的服务;(2)产品导向型：是谋求以提供具有

更高附加价值的产品来争取并赢得客户;(3)价格导向型：企图通过制

定低价策略来吸引客户，依靠产品的价格优势与竞争者进行较量;(4)

服务导向型：往往很难长久地保持其建立起来的竞争优势。

(3):D

本题考查绩效管理的内容。考核，一般是由被考核者的直接领导

者对部下进行考核。为减少片面性，可以增加关系部门同级考核、部

下考核、客户(含下道工序)考核。关系部门同级考核，主要是考核被

考核者的协作精神。

(4):C

本题考查营销信息系统的内容。

(5):C

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