第二章--脚本-铁路工程建设质量管理及相关规定.doc

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第2章铁路工程建设质量管理及相关规定02

王老师：（为了加强对铁路建设工程质量的管理，保证建设工程质量，保护人民生命和财产安全，我们需要了解和掌握路工程建设质量管理及相关规定）

1.1质量管理基础知识0201

020101A质量管理概念

问：

什么是质量管理？

答：

质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

详细解释（案例）：

参考资料：

资料1

资料2：

020102A质量管理概念目的

问：

质量管理概念目的是什么？

答：

质量管理的目的是通过组织和流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标；确保以最经济的成本实现这个目标；确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。

详细解释（案例）：

参考资料：

资料1：

资料2：

020103A质量检验阶段

问：

质量检验阶段是怎样的？

答：

20世纪之前，产品质量的保证主要来源于制造者都技术水平和工作经验，属于最原始的“制造者质量管理”。到了20世纪初，以F.W.泰勒为代表的科学管理理论的产生，促使产品的质量检验从加工制造中分离出来，质量管理的职能由制造者转移给工长，制造者负责生产处商品，由工长检验其质量是否合格，做好把关工作。是“工长的质量管理”。随着企业生产规模的扩大和产品复杂程度的提