2024年2月鄂州市税务系统遴选面试真题附详解.docxVIP

2024年2月鄂州市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你是市政府接线员，接到群众反映小区供暖不好，孩子因此都感冒了，要求尽快解决，如不解决就要上访，情绪很激动，你怎么办?

【答案】：作为市政府接线员，我会这样处理：首先，安抚群众情绪，表达对孩子感冒的关切以及对其感受的理解，承诺会尽快处理问题，让其先消消气，避免因激动做出上访等不理智的行为。其次，详细记录小区名称、供暖不好的具体情况和时长、孩子感冒就医情况等信息，为后续解决问题提供依据。然后，立即联系相关供暖部门，传达群众诉求，督促他们尽快安排人员到小区检查维修供暖设备。最后，持续跟进处理进度，及时向群众反馈，直至问题解决，确保群众满意。

【解析】北国风光，千里冰封，万里雪飘。伴随着优美的雪景的是北方的寒冷，因此，供暖问题涉及到千家万户，必须引起我们的重视，作为市政府接线员，我一定会认真重视群众反映的问题，妥善的处理好此事。首先，我会按照接线的工作流程耐心的询问群众反映问题的地区住址，并请群众不要着急，稳定情绪，并向群众致以诚挚的道歉，希望群众能再给一些时间，并且许诺一定会积极联络相关部门，处理好此事。其次，在记录完群众的具体问题和地址之后，我会立即和供暖部门取得联络，及时反馈，并且说明详细的情况，希望供暖部门予以重视。再次，我会及时的把问题加以登记和记录，以便于后期的回访和解决!最后，再接下来的工作日中我也会及时与打电话的群众反馈，并积极的与其沟通，询问处理的结果，尽一切努力让反馈问题的群众能够满意。在以后的工作中，我也一定会注意及时记录群众反映的问题，并及时沟通反馈，希望能为群众解决更多的实际问题，更好的为群众服务。

2、2015年成年国民数字化阅读方式接触率达到64.0%，伴随着数字化阅读方式的兴起，与之相关“浅阅读”、“阅读内容芜杂化”等问题便陷入了不停地讨论之中，但也有人说，数字化阅读方式带来的即时性、便捷性，传统阅读方式难以比拟。你怎么看?

【答案】：数字化阅读方式的兴起是时代发展的必然趋势，我们应全面、客观地看待其带来的利弊。一方面，其接触率在2015年达到64.0%，这体现了数字化阅读方式即时性、便捷性的巨大优势，能让人们随时随地获取信息，极大地提升了阅读的效率与范围，是传统阅读方式难以比拟的。但另一方面，与之相关的“浅阅读”“阅读内容芜杂化”等问题也不容忽视。“浅阅读”可能使读者难以深入思考，而阅读内容的芜杂，易让人们被无用信息干扰，无法获取有价值的知识。因此，我们应引导公众正确对待数字化阅读，鼓励人们在享受其便捷的同时，也要注重深度阅读，将数字化阅读与传统阅读有机结合，以促进全民阅读质量的提升，营造良好的社会文化氛围。

【解析】从PC端到手机，随着互联网技术的发展，人们的生活变得越来越数字化、屏幕化，数字化阅读接触率上升也就成了必然结果。未来数字化阅读方式接触率仍然会持续增长，我们要适应这种趋势，把优质阅读内容变得适合于数字化传播，只要方法得当，数字化阅读的内容可以‘深起来’”。首先，数字化的阅读方式有很多优点。一方面，能够给人们带来大量的信息，另一方面，数字化阅读还有快速、及时、交互以及充分利用零碎时间的优点，这些都是传统的深阅读所不具备的优势，尤其是交互性强。第二，数字化阅读也并非没有缺点。在便于利用零碎时间来阅读信息的同时，数字化阅读也大量挤占了人们深阅读的时间。还容易使人形成一种惰性依赖，习惯于通过搜索、提问或者交互来获得知识碎片，不容易形成深度的、批判性的、理性化的、系统的知识体系。它对人们的知识体系、思维方式以及理性思考能力、逻辑思维能力和判断能力都构成挑战。第三，在内容方面，早前，由于条件所限，只有相对优质的内容有机会出版传播，即传统图书出版，那也是人们的主要阅读对象。在数字传播高度便捷化的背景下，信息内容的生产、传播能力都被极大释放了，门槛降低了，内容自然会有好有坏。数字化阅读方式中，肯定有碎片化内容，但也有使用电子阅读器等读书的情形存在，‘浅’与‘深’的阅读是同时存在的。目前，数字阅读还处在发展之中，数字化只是阅读媒介，喜欢哪种阅读方式，还要看实际需要以及个人爱好，不能一味用好坏来评判，而是需要有效地完善和引导，朝着更好的方向深化。首先，需要适合数字化深度阅读时代的内容做支撑。用好的内容去抢占数字媒体的市场和阅读空间，而不是放任低俗化、娱乐化的内容泛滥成灾。其次，不可无视数字阅读的缺点或者盲目乐观，以至于在政策和舆论上认为传统的阅读、深度的阅读、纸质的阅读都已经是过时的、陈旧的方式，而简单地倡导碎片化的阅读。最后，尤其在阅读习惯的养成方面，依然需要有效地引导人们以深阅读为主要方向，而不是以浅阅读来替代深阅读。对未成年人来讲，培养对纸质图书的阅读习惯仍然是当前数字化阅读背景下非常重要的一个工作内容和方面。

3、据