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电信员工承包协议书

?甲方（发包方）：[电信公司名称]，统一社会信用代码：[具体代码]，住所地：[公司地址]，联系方式：[联系电话]。

法定代表人：[姓名]。

乙方（承包方）：[员工姓名]，身份证号码：[身份证号]，住所地：[居住地址]，联系方式：[联系电话]。

鉴于甲方为依法设立并从事电信业务的企业，乙方为甲方员工，具备相应的业务能力和经验。甲乙双方经友好协商，就乙方承包甲方相关电信业务事宜，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：

一、承包标的物或服务具体描述

1.承包业务范围

乙方承包甲方在[具体区域]内的电信业务拓展与客户服务工作，具体包括但不限于电信套餐推广、宽带业务办理、增值业务营销等相关业务。

2.服务内容

积极主动地向潜在客户宣传甲方提供的各类电信业务产品，详细介绍业务特点、优势、资费标准等信息，根据客户需求为其提供专业的业务咨询服务，帮助客户选择最适合的电信套餐及服务方案。

负责客户电信业务的办理手续，包括收集客户资料、填写业务申请表、提交相关证明文件等，确保业务办理流程的准确性和及时性，为客户提供便捷高效的服务体验。

跟进客户在使用电信业务过程中的各类问题，及时协调甲方内部相关部门进行处理，确保客户问题得到妥善解决，提高客户满意度和忠诚度。

积极拓展新客户资源，通过市场调研、营销活动策划与执行等方式，不断扩大甲方电信业务在该区域的市场份额，提升业务业绩。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权对乙方的承包业务进行监督、检查，确保乙方按照本协议约定及甲方相关规定开展工作。

有权根据业务发展需要，对乙方的工作内容、方式、任务指标等进行合理调整，但应提前通知乙方。

有权对乙方在业务推广过程中违反法律法规、甲方规定或损害甲方利益的行为进行纠正，并要求乙方承担相应责任。

2.义务

向乙方提供开展承包业务所需的必要支持，包括但不限于业务资料、宣传物料、技术培训、业务指导等，确保乙方能够顺利开展工作。

按照甲方的薪酬政策和本协议约定，按时足额向乙方支付承包费用及相关奖励。

负责处理因甲方原因导致的客户投诉、纠纷等问题，为乙方开展工作提供必要的协助。

在乙方完成承包任务指标且符合相关规定的情况下，为乙方提供晋升、评优等机会。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定获取承包费用及相关奖励，要求甲方提供必要的工作支持和保障。

在承包业务范围内，根据实际情况自主制定业务推广计划和营销策略，但应符合甲方整体业务规划和相关规定。

对甲方不合理的工作安排、任务指标或其他要求，有权提出异议并协商调整。

2.义务

严格遵守国家法律法规、行业规范以及甲方的各项规章制度，诚实守信，勤勉尽责地开展承包业务，维护甲方的良好形象和声誉。

按照本协议约定的业务范围和服务内容，认真履行工作职责，积极完成甲方下达的各项任务指标，确保业务工作的质量和效率。

定期向甲方汇报业务进展情况，及时反馈工作中遇到的问题和困难，积极配合甲方进行协调解决。

妥善保管和使用甲方提供的各类业务资料、宣传物料等，不得擅自泄露或用于非本协议约定的其他用途。

不得从事与甲方有竞争关系的业务活动，不得利用在甲方工作期间获取的商业秘密、客户资源等谋取私利。

自行承担承包业务过程中产生的各项费用，包括但不限于交通、通讯、业务拓展费用等，但甲方明确约定由其承担的除外。

三、承包费用及支付方式

1.承包费用

甲方按照乙方完成的业务量及业务收入情况，向乙方支付承包费用。具体计算方式为：乙方当月完成的有效业务收入金额×[X]%（提成比例）。有效业务收入以甲方系统记录并确认的实际到账金额为准。

2.支付方式

甲方于次月[具体日期]前，将上月承包费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到承包费用后[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。

四、业务指标与考核

1.业务指标

业务收入指标：乙方每月应完成的电信业务有效收入金额不低于[具体金额]元。

客户发展指标：每月新增电信业务客户数量不少于[具体数量]户，其中宽带业务新增客户数量不少于[具体数量]户。

客户满意度指标：客户对乙方提供服务的满意度评分不低于[具体分数]分（满分100分），通过甲方定期开展的客户满意度调查结果进行统计。

2.考核方式

甲方每月对乙方的业务指标完成情况进行考核统计，根据乙方实际完成的业务收入、客户发展数量及客户满意度等指标与约定指标进行对比分析。

若乙方连续[X]个月未完成业务收入指标的[X]%，或连续[X]个月客户满意度评分低于[具体分数]分，甲方有权对乙方进行警告、调整任务指