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自考专业(市场营销学)

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题30分）

一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）

1、（单选题）早期发达资本主义国家所采用的消费模式是（）

A.同步型消费模式

B.早熟型消费模式

C.滞后型消费模式

D.适度滞后型消费模式

正确答案：A

2、（单选题）消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（）

A.求实购买动机

B.从众购买动机

C.求便购买动机

D.求名购买动机

正确答案：D

3、（单选题）广告文稿写作的第一个程序是（）

A.构思阶段

B.行文阶段

C.准备阶段

D.完善阶段

正确答案：C

4、（单选题）国际商务谈判的人员风险包括（）

A.政治风险

B.市场风险

C.自然风险

D.沟通风险

正确答案：D

5、（单选题）按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（）

A.生理需要

B.安全需要

C.自我实现需要

D.社会需要

正确答案：C

6、（单选题）生产企业或经营企业把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，这种活动称之为（）

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

正确答案：C

7、（单选题）在选择中间商时，主要使用的方法是（）

A.评分法

B.绩效法

C.筛选法

D.工作量法

正确答案：A

8、（单选题）消费流行的本质在于（）

A.消费的时间性

B.标准的客观性

C.市场的群体性

D.消费的周期性

正确答案：B

9、（单选题）消费认知理论主要研究消费领域中的（）

A.信息处理问题

B.购买决策问题

C.消7费者特性

D.信息特性

正确答案：C

10、（单选题）电话营销这种渠道模式属于（）

A.零级渠道

B.一级渠道

C.二级渠道

D.三级渠道

正确答案：A

二、多选题（5小题，每小题2分，共计10分）

1、（多选题）习惯性购买行为中的强化物包括（）

A.收入水平

B.社会文化

C.商标

D.商品外形

E.厂商知名度

正确答案：CD

2、（多选题）下列有关谈判者保留价格的说法中，正确的有（）

A.买方的保留价格是买方的最低出价

B.买方的保留价格是买方的最高出价

C.卖方的保留价格是卖方的最高售价

D.卖方的保留价格是卖方的最低售价

E.谈判者保留价格是临界价格

正确答案：BDE

3、（多选题）在实施平衡计分卡对销售人员进行绩效评估时，公司高层所考量的战略绩效目标包括（）

A.财务

B.代理商数量

C.客户

D.内部业务

E.创新和学习

正确答案：ACDE

4、（多选题）根据消费者在购买商品时的反映程度，可将消费态度分为（）

A.积极态度

B.消极态度

C.完全相信

D.部分相信

E.不相信

正确答案：CDE

5、（多选题）销售组织常见的管理失控现象包括（）

A.财务失控

B.效率失控

C.信息失真

D.人员失信

E.关系失控

正确答案：ACDE

第Ⅱ卷（非选择题70分）

三、填空题（5小题，每小题2分，共计10分）

1、（填空题）电子商务的实现过程包括建立网络交易平台、______、确定经营战略、达成交易和售后服务。

正确答案：品牌推广

2、（填空题）在决定渠道宽度时，一般有三种形式可供选择，即密集性分销、独家分销和______。

正确答案：选择性分销

3、（填空题）商品流通企业集团以______为主要功能。

正确答案：商品购销

4、（填空题）电子商务网络主要由两种网络组成，一是电子商务商流、信息流、_____网络，二是_____。

正确答案：资金流、配送网络

5、（填空题）零售渠道的服务对象是______。

正确答案：最终消费者

四、简答题（5小题，每小题10分，共计50分）

1、（问答题）列举常见的物流、配送系统网络出现的问题。

正确答案：物流、配送系统网络出现的问题冇：

(1)送货时间太长。

(2)送货不准时，往往延迟。

(3)因为缺货，所订的货无法配送。

(4)送货时间不稳定。

(5)消费者订货后无法知道送货的具体信息。

(6)不知向谁反映配送中出现的问题。

2、（问答题）简述影响分销渠道设计的因素。

正确答案：(1)顾客特性。(2)产品特性(3)中间