如何处理顾客的价格的异议.pptVIP

*第1页，共24页，星期日，2025年，2月5日*说话内容8%说话的语音37%肢体语言？%说话的时候眼睛看着顾客的眼睛右上角微笑显得尤其重要第2页，共24页，星期日，2025年，2月5日*我来你们店好几次了，我是诚心想要，你能打点折我就买了错误应对1、如果可以我怎么会不卖给你呢？2、真的没办法，如果可以早就给你便宜了。3、我们也是诚心卖，但价格部分真的不行。4、我也知道，但这是公司规定，我也没办法。正确应对是的我知道你很喜欢这件衣服，只是价格上确实很抱歉不能给你优惠，请你多多包涵！其实你买衣服最重要的还是看是否合适自己，如果衣服便宜但不合适自己，买了反而浪费钱，你说是吧？像这件衣服不仅合适你，而且质量又好，买了可以多穿几年，算起来还更划算一些，你说对么？诉求商品给顾客带来的利益，第3页，共24页，星期日，2025年，2月5日*衣服我觉得还可以，能便宜点我就买了错误对应1、不好意识，这已经是最低价了。2、不好意思，我们这里不讲价。3、我也没办法，这是公司统一价。正确语言模板我们这儿制定的价格都是实实在在、非常公道的。其实买衣服价格倒不是第一重要的，关键还是要看是否真的合适自己。如果价格便宜买回去只穿几次就放在衣橱里不穿，这样反而是更大的浪费，你说是么？微笑着目视对方，如果顾客有点头、默认等行为就迅速尝试成交第4页，共24页，星期日，2025年，2月5日*衣服我觉得还可以，能便宜点我就买了其实我真的想把这件衣服卖给你，因为这件衣服其实很适合你，价格方面请你要谅解，因为商品要保证好质量就一定会需要相对高的成本。只有保证好的质量，才能让你买得放心，穿得安心，这才是最重要的，你说对么？微笑着目视对方，如果顾客有点头、默认等行为就迅速尝试成交第5页，共24页，星期日，2025年，2月5日*顾客明明喜欢这件衣服，但还是要狠命杀价错误应对1、价格真不能优惠。2、我们这儿不讲价。3、这个价格已经很便宜了。正确语言模板哎呀：（先生、小姐）这你真让我为难啦。一方面我真的很想做你的生意，另一方面我又不能满足你的要求，你也知道我们的定价一向都是实实在在的，这一点你一定要多多包涵。其实衣服你穿起来好看才是最重要的，你说是吧？况且要碰到一件自己真正喜欢的衣服也不容易，过两天如果断码缺货，那就太可惜了。来，我现在就帮你包起来。强调喜欢和失去第6页，共24页，星期日，2025年，2月5日*衣服、款式、做工等方面我都挺满意，就是价格高了错误应对1、拜托，这样子还嫌贵。2、小姐;那多少钱你才肯要。3、如果你认为我们这里东西贵，那你全中国都买不到衣服了。正确语言模板如果单看价格的话，你有这种感觉很正常，以前有些老顾客也这么说过，但是他们还是买了：因为我们的版型设计新颖、款式面料又很好，所以赢得顾客喜欢，而且买了也会经常穿，如果买了一件衣服结果只穿一两次就收起来，这样从价格上看更不划算，你说对么？付太多的钱买衣服并不明智但付太少的钱买衣服则要承担更大的风险第7页，共24页，星期日，2025年，2月5日*我每个月都来你们店，已经是老顾客了，都没有优惠吗？错误应对1、不好意思，我们这里新老顾客都是一个价。2、没办法，我们这里对老顾客也是这个价。3、如果你是我们的老顾客，应该更清楚我们的规定。4、我们都是公司统一价，如果能降价我早就给你降了。正确语言模板真的很谢谢你这么长时间以来对本店的一贯厚爱与支持。作为老顾客我想你一定知道我们的价格一直非常实在，并且面料精细、做工精良。这也是我店赢得像你这样老顾客厚爱的重要原因。在价格与价值之间我们更注重价值。第8页，共24页，星期日，2025年，2月5日*我是你们老顾客了，怎么和新顾客一样一点优惠都没有错误应对1、不好意思，我们新老顾客都是一个价。2、是啊，这点有时候我们也很难做。3、那我多送你一个赠品好了。正确语言模板是这样的，我们公司希望每一位顾客都成为老顾客，所以在定价策略上已经把所有优惠和折扣都算上了，让所有的顾客得到最实惠的价格。先生请问你今天想买点什么？第9页，共24页，星期日，2025年，2月5日*我认识你们老板的你要给我优惠点，要不我就给他打电话。错误对应1、这个不行，我也没有办法。2、我做不了主，你直接找老板吧。3、我们老板自己朋友买衣服也是这个折扣。正确语言模板哇，你是我们老板的朋友啊，真羡慕你呀。至于价格方面你就放心好了，其实老板怕他太忙，而且朋友又比较多，早就交代过我们，只要是朋友来买衣服一律按团购价，所以待会还得麻烦你，帮我在单上签个名。第10页，共24页，星期日，2025年，2月5日*顾客试穿很满意，但一看到价格就走了错误应对1、你穿