难点解析自考专业(市场营销学)试题附答案【达标题】.docxVIP

自考专业(市场营销学)试题

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题30分）

一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）

1、（单选题）下列有关CRM的说法中，不正确的是（）

A.是一种管理理念

B.是一种管理软件

C.是一种管理原则

D.是一种管理机制

正确答案：C

2、（单选题）中国正式经过消费者权益保护法是在（）

A.1994年10月

B.1993年10月

C.1992年10月

D.1991年10月

正确答案：B

3、（单选题）讲究节俭，反对浪费，把浪费看成是“罪恶”的是（）

A.中国人

B.德国人

C.韩国人

D.意大利人

正确答案：B

4、（单选题）谈判中，强调“一时多用”的是（）

A.瑞士人

B.中东人

C.德国人

D.北美人

正确答案：B

5、（单选题）根据销售方格理论，下列关于销售人员类型的说法正确的是（）

A.客户关系导向型的销售人员很注重人脉的拓展，把客户关系看得很重要而容易忽视销售任务的完成

B.销售技术导向型的销售人员特别注重业绩的达成，把销售任务看得很重要而不顾客户的感受

C..强力销售导向型的销售人员对于销售任务和客户关系都能照顾得到，比较温和地处理二者的矛盾

D.事不关己导向型的销售人员往往致力于追求自身的能力提升，而将销售任务和客户搁置一边不予理会

正确答案：C

6、（单选题）样本数据的最大值和最小值之间的绝对差被称为（）

A.极差

B.方差

C.标准差

D.四分位点内距

正确答案：A

7、（单选题）谈判人员具备了“T形知识结构，这表明谈判人员是（）

A.技术专家

B.商务专家

C.全能型专家

D.法律专家

正确答案：C

8、（单选题）国际商务谈判策略制定的第四步是（）

A.寻找关键问题

B.确定具体目标

C.形成假设性方法

D.形成具体谈判策略

正确答案：C

9、（单选题）在物流信息系统分析阶段，需要提交的书面材料是（）

A.子系统分析报告

B.系统方案说明书

C.规划方案报告

D.系统体系说明书

正确答案：B

10、（单选题）美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（）

A.市场推销目标和创新目标

B.创新目标和人力资源目标

C.市场推销目标和社会责任目标

D.创新目标和资金目标

正确答案：A

二、多选题（5小题，每小题2分，共计10分）

1、（多选题）新产品战略第一应确定差不多的战略竞争域，战略竞争域一样包括（）

A.进展目标

B.产品

C.最终用途

D.顾客群

E.技术

正确答案：BCDE

2、（多选题）下列有关谈判的说法中，正确的有（）

A.谈判是谈判者创造价值的合作过程

B.谈判是谈判者索取价值的竞争过程

C.谈判冲突产生的真正原因是沟通不充分

D.谈判中的合作是必然存在的

E.谈判就是非赢即输

正确答案：ABD

3、（多选题）跨国公司选择国外投资的目标有（）

A.资源寻求型投资

B.市场寻求型投资

C.成本寻求型投资

D.机会寻求型投资

E.环境寻求型投资

正确答案：ABCD

4、（多选题）依据谈判内容不同，可将谈判分为（）

A.横向谈判

B.投资谈判

C.货物买卖谈判

D.劳务买卖谈判

E.技术贸易谈判

正确答案：BCDE

5、（多选题）下列有关谈判者保留价格的说法中，正确的有（）

A.买方的保留价格是买方的最低出价

B.买方的保留价格是买方的最高出价

C.卖方的保留价格是卖方的最高售价

D.卖方的保留价格是卖方的最低售价

E.谈判者保留价格是临界价格

正确答案：BDE

第Ⅱ卷（非选择题70分）

三、填空题（5小题，每小题2分，共计10分）

1、（填空题）零售渠道的服务对象是______。

正确答案：最终消费者

2、（填空题）企业选择定价策略和方法的基本依据是______。

正确答案：定价目标

3、（填空题）商业道德是一切经济活动的______。

正确答案：基本准则

4、（填空题）企业价格运作有三种导向：利润导向定价、销售导向定价和______。

正确答案：竞争导向定价

5、（填空题）对于在不同位置和不同距离区段的客户来说，其送货方式的选择应该通过确定配送与直送的_____，划分配送与直送的_____。

正确答案：成本分歧点、区域范围