原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
结账Settlements天津海运职业学院李肖楠TianjinMaritimeCollegeLiXiaonan
信用卡付款PaybyCreditCard抱歉女士，您不能下船您还有账目未结清，请先去前台结清账目Sorrymadam，youcantdisembarkbeforesettlingyouraccount.Pleasegotothefrontdesktodoit.我朋友没去结账为什么可以直接下船呢？Whydidmyfrienddisembarkwithoutsettlingthebill?
CheckOutProcedure目录Content01结账流程HowtoDealwithFAQinSettlements02结账中常见问题处理
信用卡用户GuestsonaCreditCardAccount1.1不用结账NoCheckout直接离船DisembarkDirectly
信用卡用户GuestsonaCreditCardAccount1.1离船日凌晨，舱房服务生会将消费账单放到游客舱房门口的信箱中MorningofDisembarkationDay,BillDeliveredtoGuest’sMailbox舱房服务生CabinAttendant
信用卡用户GuestsonaCreditCardAccount1.1若游客对消费账单无异议则无需理会直接离船即可Ifallpurchasesarecorrect,guestscangetofftheshipdirectly游客Guest若游客对消费账单有异议可携带账单到邮轮前台咨询收银员并解决Ifthereisanyfault,guestsshouldtakethebilltoFrontDeskandsolvetheproblemwithcashier’shelp
信用卡用户GuestsonaCreditCardAccount1.1做预授权完成扣除实际消费金额并将剩余金额做解冻处理退回到游客的信用卡账户中Thecashiercompletesthecreditcardauthorizationaccordingtotheguest’sactualconsumption.Releasetheholdbythetimethecruiseendsandthebalancewillbereturnedtouser’saccount收银员Cashier
现金用户GuestsonaCashAccount1.2需在邮轮规定的时间内到前台办理结账手续才能下船Checkoutwithinrequiredtimebeforedisembarkation
现金用户GuestsonaCashAccount1.2问候、询问需要什么服务Greettheguestandaskabouthis/herneed请游客出示房卡核对姓名、舱房号AsktheguesttoshowtheSeapasscardandcheckhis/hernameandroomnumber通知客舱中心查房Informthehousekeepingdepartmenttochecktheroom打印消费账单Printoutthebill请游客核对账单并签字Asktheguesttocheckthebillandsignonit办理结账多退少补Settletheaccountfortheguestaccordingtotheactualconsumption感谢和道别Thanktheguestandsaygood-bye
注意事项MattersNeedingAttention1.3邮轮一般不接受任何离船后发现金额有误的退款要求Cruiseshipsusuallydonotacceptclaimforrefundthatarefoundincorrectafterdisembarkation01
注意事项MattersNeedingAttention1.3离船前24小时内不能更改付款方式Thewayofpaymentcan’tbechangedwithin24hoursbeforedisembarkation02
注意事项MattersNeedingAttention1.
文档评论（0）